IT Support & Operations Analyst

Michael Page; United States; Remote; USD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

EMPRESA DE SERVICIOS EVENTUALES está buscando un técnico de IT para coordinar demanda de infraestructura, brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios de oficina y hacer seguimiento de tickets.

Trabajarás de forma remota con equipos regionales y globales en inglés, instalarás y validarás sistemas, configurarás dispositivos y gestionarás inventario de activos tecnológicos. Participarás en onboarding/offboarding, compras de equipamiento y garantizarás cumplimiento de políticas de seguridad.

Qualifications

• Experiencia en soporte IT de primer y segundo nivel.
• Gestión de tickets y escalamiento cuando corresponde.
• Conocimientos de onboarding/offboarding de empleados.

Responsibilities

• Proporcionar soporte IT de escritorio y remoto a usuarios de oficina.
• Gestionar entrega, devolución y reasignación de equipos.
• Mantener inventario de laptops, teléfonos y periféricos.
• Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
• Colaborar con equipos regionales y globales en inglés.
• Configurar dispositivos y gestionar MFA y políticas de seguridad.

Skills

Soporte técnico

Gestión de tickets

Onboarding

Offboarding

Inventario IT

Teams

Tools

Microsoft Teams

Job description

EMPRESA DE SERVICIOS EVENTUALES está buscando un técnico de IT para coordinar demanda de infraestructura, brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios de oficina y hacer seguimiento de tickets.

Trabajarás de forma remota con equipos regionales y globales en inglés, instalarás y validarás sistemas, configurarás dispositivos y gestionarás inventario de activos tecnológicos. Participarás en onboarding/offboarding, compras de equipamiento y garantizarás cumplimiento de políticas de seguridad.