Multilingual Customer Care Specialist – Remote & Flexible

The Fork; United States; Hybrid; USD 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch vouchers

International teams

Health insurance

Flexible schedule

Parental leave

Wellness program

Job summary

TheFork ищет сотрудника службы поддержки для обработки запросов клиентов B2C/B2B на телефон, email и чат. В кандидата ценятся высокий уровень владения итальянским языком (C2), свободное владение английским и ориентированность на клиента.

Вакансия предполагает гибридный формат работы в международной команде Европы. Кандидат должен быть коммуникабельным, самостоятельным, с опытом работы в поддержке и умением работать с CRM-системами.

Qualifications

• Требуется высокий уровень владения итальянским языком (C2) и свободное владение английским.
• Опыт работы в поддержке клиентов обязателен; клиентоориентированность и эмпатия.
• Умение эффективно общаться в устной и письменной форме; автономность.

Responsibilities

• Обрабатывать запросы клиентов B2C и B2B по телефону, email и чату.
• Внимательно выслушивать и понимать потребности клиентов.
• Предоставлять точную информацию, находить наилучшее решение и обеспечивать качественный сервис.
• Разрешать вопросы и претензии с профессионализмом и эмпатией.
• Вести последующий контакт по запросам клиентов и сотрудничать с другими командами.

Skills

Italian C2

English fluent

Коммуникационные навыки

Клиент-ориентированность

Самоорганизация

Многоязычие

Education

Tools

CRM-системы

Job description

TheFork ищет сотрудника службы поддержки для обработки запросов клиентов B2C/B2B на телефон, email и чат. В кандидата ценятся высокий уровень владения итальянским языком (C2), свободное владение английским и ориентированность на клиента.

Вакансия предполагает гибридный формат работы в международной команде Европы. Кандидат должен быть коммуникабельным, самостоятельным, с опытом работы в поддержке и умением работать с CRM-системами.