Multilingual Customer Care Specialist | Remote & Flexible

The Fork; United States; Remote; USD 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch vouchers

Health insurance

International teams

Parental leave

Flexible working environment

Continuous learning and development

Job summary

TheFork ищет сотрудника в службу поддержки клиентов в Барселоне. Ваша задача — отвечать на запросы через телефон, почту и чат, помогать клиентам с reservation book, сайтом и приложением, а также подбирать наилучшее решение в зависимости от ситуации.

Требуется базовое знание CRM, уверенное владение шведским на уровне C2 и английским, плюс готовность работать в многоязычной международной команде.

Qualifications

• Базируйтесь в Барселоне.
• Шведский язык на уровне C2/в совершенстве.
• Свободное владение английским языком.
• Владение несколькими языками приветствуется.
• Навыки коммуникации и ориентация на клиента.
• Опыт работы в службе поддержки клиентов и знание CRM.

Responsibilities

• Ответы на входящие запросы по телефону, e‑mail и чату.
• Помощь клиентам по вопросам сервисов и сайта/приложения TheFork.
• Предоставление наиболее подходящих ответов с учётом потребностей клиента.

Skills

Swedish C2

English fluency

Multilingual

Communication

Tools

CRM tools

Job description

TheFork ищет сотрудника в службу поддержки клиентов в Барселоне. Ваша задача — отвечать на запросы через телефон, почту и чат, помогать клиентам с reservation book, сайтом и приложением, а также подбирать наилучшее решение в зависимости от ситуации.

Требуется базовое знание CRM, уверенное владение шведским на уровне C2 и английским, плюс готовность работать в многоязычной международной команде.