Customer Service Advisor - Italian

Foundever; Location (WV); On-site; USD 34,653 - 51,980; Full time

Benefits offered by this job

Formazione per la certificazione

Bonus di vendita de-capped

Bonus di rendimento

Assicurazione sanitaria privata

Club sociale

Job summary

Foundever, multinazionale in West Virginia, sta cercando un Inbound Account Manager di lingua italiana. La posizione include la gestione delle transazioni dei clienti tramite vari canali e la promozione dei prodotti e servizi dell'azienda.

I candidati ideali devono avere un diploma di scuola superiore e una buona conoscenza dell'italiano, oltre a capacità interpersonali elevate. Viene offerta una formazione, bonus e assicurazione sanitaria.

Qualifications

• Un diploma di scuola superiore è richiesto.
• Eccellente padronanza dell'italiano e buon livello di inglese.
• Esperienza in call center è un vantaggio.

Responsibilities

• Gestire correttamente le transazioni dei clienti tramite chiamate, email e chat.
• Promuovere l'immagine e i prodotti dell'azienda.
• Comunicare le specificità e procedure legali sui prodotti.

Skills

Ottima padronanza dell'italiano

Livello intermedio di inglese

Capacità di comunicazione interpersonale

Tecniche di gestione delle relazioni con i clienti

Empatia e comprensione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Descrizione del lavoro

La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti.

La tua missione sarà quella di

• Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).
• Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
• Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
• Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo.

Profilo ricercato

• Un diploma di scuola superiore.
• Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.
• Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale.
• Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
• Buone capacità interpersonali.
• Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.

Prestazioni sociali e di altro tipo

Oltre a Un Contratto a Tempo Indeterminato (CDI), Previdenza Sociale, Assicurazione Sanitaria Privata e Trasporto Durante Le Ore Di Chiusura, Foundever Ti Offre

• Formazione per la certificazione.
• Un bonus di vendita de-capped.
• Un bonus di rendimento.
• Un salario in evoluzione.
• Abbonamento CNSS.
• Assicurazione sanitaria privata.
• Club sociale.

Come per tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta.

Intervallo di tempo

8H – 22H a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana.

Stipendio netto + bonus

Non specificato.

Skills/Knowledge/Abilities

• Call Center experience a plus.
• Answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.

Education

High school diploma or equivalent.