Multilingual Customer Care Specialist – Remote & Flexible

TripAdvisor; United States; Remote; USD 47,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch vouchers

International teams

Inclusive environment

Wellbeing benefits (Calm)

Parental leave

Health insurance

Life & Disability Insurance

Team building events

Job summary

TheFork ищет специалиста поддержки клиентов в Барселоне для обработки входящих обращений по телефону, электронной почте и чату. Вы будете помогать с вопросами о сайте, приложении и системе бронирования, предлагая оптимальные решения для пользователей.

Требуется свободное владение английским языком, знание нескольких языков приветствуется, а также опыт работы в поддержке клиентов. Вакансия предполагает гибкий график и возможность частично работать удаленно в рамках политики компании.

Qualifications

• Based in Barcelona.
• Swedish at a C2 / Mastered level.
• Fluency in English.
• Speaking more languages are always welcome!
• An open minded person with a high level of communication skills.
• Care about customer needs and always try to make their experience unique and satisfactory.
• Knowledge in CRM tools.
• Experienced in a customer support environment.

Responsibilities

• Answer incoming requests via phone, email and chat.
• Assist our customers on questions about our electronic reservation book, our website or app.
• Put yourself in the customer’s shoes and provide the most suitable answer or solution according to their specific needs.

Skills

English fluency

Multilingual

Customer empathy

Communication skills

Tools

CRM tools

Job description

TheFork ищет специалиста поддержки клиентов в Барселоне для обработки входящих обращений по телефону, электронной почте и чату. Вы будете помогать с вопросами о сайте, приложении и системе бронирования, предлагая оптимальные решения для пользователей.

Требуется свободное владение английским языком, знание нескольких языков приветствуется, а также опыт работы в поддержке клиентов. Вакансия предполагает гибкий график и возможность частично работать удаленно в рамках политики компании.