Lifecycle & CRM specialist

Pragmatike; United States; Remote; USD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Pragmatike ищет специалиста по Lifecycle & CRM, который построит и оптимизирует стратегии взаимодействия с пользователями на всём их пути: активация, конверсия в подписку, удержание и повторные обращения.

Ваша работа будет с продуктом, маркетингом и данными: вы разовьёте автоматизированные потоки и персонализированные кампании по email, in-app и пуш-уведомлениям, нацеленные на рост подписок и вовлечённость. График удалённый, гибкий, конкурентная оплата и возможность влиять на AI-продукты.

Qualifications

• Подтверждённый опыт в lifecycle маркетинге, CRM или retention маркетинге, желательно в подписочном бизнесе.
• Практический опыт построения автоматизированных кампаний и путей клиентов через Braze, Customer.io, Iterable или Klaviyo.
• Сильное понимание сегментации, персонализации и автоматизации жизненного цикла.
• Аналитический склад ума, умение строить сегменты, анализировать результаты кампаний и оптимизировать показатели.
• Опыт работы с доставляемостью email, здоровьем списков и эффективностью кампаний.
• Знание GDPR, CAN-SPAM, управления согласием и международных требований к коммуникациям.
• Сильные навыки копирайтинга и умение разрабатывать эффективные коммуникации с клиентами.
• Умение разрабатывать стратегию и самостоятельно реализовывать кампании.
• Отличное письменное владение английским языком.

Responsibilities

• Разработка и управление программами lifecycle маркетинга: onboarding, активация, конверсия в подписку, продление и возврат.
• Построение автоматизированных путей email-кампаний и персонализированных коммуникационных потоков.
• Выявление возможностей конверсии бесплатных пользователей в платных подписчиков через целевые сообщения и предложения.
• Разработка кампаний повторной вовлечённости для reacтивации неактивных пользователей и сегментов.
• Создание сегментов аудитории на основе поведенческих, продуктовых и подписочных данных.
• Сотрудничество с продуктом и маркетингом для оптимизации in-app сообщений, пуш-уведомлений и других каналов.
• Проектирование и проведение A/B тестов для оптимизации сообщений, тайминга, предложений и канальных показателей.
• Мониторинг эффективности кампаний, доставляемости и вовлечённости клиентов.
• Анализ результатов и связь инициатив lifecycle с выручкой, конверсией и удержанием.
• Обеспечение соответствия коммуникационных стратегий требованиям приватности и согласия.

Skills

Lifecycle маркетинг

CRM

Сегментация аудитории

A/B тестирование

Копирайтинг

Английский

Tools

Braze

Customer.io

Iterable

Klaviyo

Job description

Описание

Pragmatike is recruiting on behalf of a fast-growing AI consumer technology company seeking a Lifecycle & CRM Specialist to build and optimize customer communication strategies across the entire user journey. You'll own lifecycle marketing initiatives designed to improve user activation, subscription conversion, retention, and re-engagement. Working closely with product, marketing, and data teams, you'll develop automated communication flows, audience segments, and personalized campaigns across email, in-app messaging, and push notifications.

Задачи

Develop and manage lifecycle marketing programs covering onboarding, activation, subscription conversion, renewals, and win-back campaigns. Build automated email journeys and personalized communication flows across the customer lifecycle. Identify opportunities to convert free users into paying subscribers through targeted messaging and offers. Develop re-engagement campaigns to reactivate inactive users and existing customer segments. Create audience segments using behavioral, product, and subscription data. Collaborate with product and marketing teams to optimize in-app messaging, push notifications, and other communication channels. Design and run A/B tests to optimize messaging, timing, offers, and channel performance. Monitor campaign performance, deliverability, and customer engagement metrics. Analyze results and connect lifecycle initiatives to revenue, conversion, and retention outcomes. Ensure communication strategies comply with applicable privacy regulations and consent requirements.

Требования

Proven experience in lifecycle marketing, CRM, or retention marketing, ideally within a consumer subscription business. Hands-on experience building automated campaigns and customer journeys using platforms such as Braze, Customer.io, Iterable, or Klaviyo. Strong understanding of customer segmentation, personalization, and lifecycle automation. Analytical mindset with the ability to independently build segments, analyze campaign results, and optimize performance. Experience managing email deliverability, list health, and campaign performance. Understanding of GDPR, CAN-SPAM, consent management, and international communication requirements. Strong copywriting skills and the ability to create or refine effective customer communications. Ability to develop strategy and independently execute campaigns. Excellent written English.

Будет плюсом:

• Experience with in-app messaging and push notifications across iOS and Android;
• Knowledge of email deliverability, domain reputation, and reactivation of dormant mailing lists;
• Familiarity with subscription billing platforms and associated customer lifecycle events;
• Experience working with consumer applications where customer trust and communication tone are particularly important;
• Experience optimizing subscription revenue and customer lifetime value

Условия

This is an opportunity to build and own the lifecycle marketing strategy of an innovative AI consumer product used by millions of people worldwide. You'll have the autonomy to develop new communication programs, experiment with different approaches, and directly influence subscription growth and long-term customer retention. The company offers flexible working hours, generous vacation policies, a fully remote work environment, and the opportunity to influence the future of AI-powered consumer experiences.