Líder de Servicio de Pasajeros – Operaciones y Supervisión

Menzies Aviation; Tampa (FL); On-site; USD 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidades de ascenso

Planes de salud - Maritain Health

Delta Dental

Job summary

Menzies Aviation busca un Supervisor de Servicio de Pasajeros para dirigir diariamente al equipo en el mostrador y en las cuentas de aerolínea. El rol garantiza un servicio al cliente de alto nivel y operaciones eficientes en el mostrador de facturación y puertas.

Se requiere supervisión de equipos, inducción de nuevos empleados y entrenamiento en políticas de seguridad y procedimientos de la empresa. Trabajo en turnos variables, incluyendo fines de semana y festivos, en un entorno de aeropuerto.

Qualifications

• Capacidad para liderar y dirigir un equipo de servicio de pasajeros.
• Experiencia en asignación de tareas y entrenamiento de nuevos empleados.
• Conocimiento básico de políticas y procedimientos de seguridad y atención al cliente.
• Debe poder aprobar pruebas de preempleo, incluidos exámenes médicos y de drogas.

Responsibilities

• Asignar empleados a puestos específicos en mostrador o cuentas de aerolínea.
• Realizar inducción de nuevos empleados y explicar reglas laborales y procedimientos.
• Capacitar empleados en políticas y procedimientos de la empresa.
• Asegurar que el personal esté formado en procedimientos telefónicos, manejo de efectivo y seguridad.
• Interaccionar con otros departamentos para resolver problemas de servicio.
• Mover equipaje de clientes con peso medio de 50 libras, con some cargas >75 lbs.
• Gestionar quejas de servicio al cliente con enfoque en la resolución.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Bilingüe EN/ES

Conocimiento de software

Disponibilidad para turnos

Education

Escuela secundaria o superior

Job description

Menzies Aviation busca un Supervisor de Servicio de Pasajeros para dirigir diariamente al equipo en el mostrador y en las cuentas de aerolínea. El rol garantiza un servicio al cliente de alto nivel y operaciones eficientes en el mostrador de facturación y puertas.

Se requiere supervisión de equipos, inducción de nuevos empleados y entrenamiento en políticas de seguridad y procedimientos de la empresa. Trabajo en turnos variables, incluyendo fines de semana y festivos, en un entorno de aeropuerto.