Kundenservice-Experte Deutsch/Englisch - Golfzubehör

Acushnet GmbH; Delaware; On-site; USD 47,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 28–30

Direktversicherung

Wellbeing‑Programme

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Mitarbeiterrabattprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Acushnet GmbH sucht zur Verstärkung im Customer‑Service eine kommunikative Fachkraft für die deutschsprachige Kundennachbearbeitung in Idstein. Sie betreuen Kunden telefonisch (DE) sowie international per Englisch und koordinieren Aufträge im LS400/AS400‑System.

Sie arbeiten eng mit Außendienst, Logistik und anderen Fachbereichen zusammen, bearbeiten Retouren und Reklamationen via Salesforce und profitieren von modernen Weiterbildungs‑ und Gesundheitsprogrammen des Unternehmens.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder Kundenservice.
• Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein echtes Plus.
• Hohe IT‑Affinität, insbesondere im Umgang mit dem Microsoft‑Office‑Paket, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone‑Systemen.
• Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.
• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
• Hohe Vielseitigkeit und Belastbarkeit, auch in dynamischen Arbeitsphasen.
• Erfahrung im Golfsport‑ oder Sportartikelumfeld von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Korrespondenz
• Expertenkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Vertrieb.

Responsibilities

• Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland unter Nutzung von Salesforce OMS.
• Telefonische B2B Betreuung unserer Kunden in Deutschland und Österreich sowie unserer internationalen Kunden in der Schweiz, Osteuropa, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande überwiegend in englischer Sprache (Versand in 17 europäiche Länder).
• Auftragseingabe für Standard und Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems (LS400/AS400).
• Auftragsbestätigung und -kontrolle.
• Administrative Unterstützung unseres Außendienstes in Deutschland und im europäischen Ausland.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in der Ballbedruckung und im Schlägerbau in UK sowie mit unserem Logistikstandort in den Niederlanden und unserem Hauptsitz in Frankreich.
• Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über unser Ticketing-System Salesforce Service Cloud.

Skills

Kundenservice

Vertriebsorientierung

Sprachkenntnisse

Office‑Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Europäische Fremdsprache

IT‑Affinität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce OMS

Salesforce Service Cloud

LS400/AS400

Microsoft Office

Softphone‑Systeme

Job description

Acushnet GmbH sucht zur Verstärkung im Customer‑Service eine kommunikative Fachkraft für die deutschsprachige Kundennachbearbeitung in Idstein. Sie betreuen Kunden telefonisch (DE) sowie international per Englisch und koordinieren Aufträge im LS400/AS400‑System.

Sie arbeiten eng mit Außendienst, Logistik und anderen Fachbereichen zusammen, bearbeiten Retouren und Reklamationen via Salesforce und profitieren von modernen Weiterbildungs‑ und Gesundheitsprogrammen des Unternehmens.