Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x)

Koch-Chemie GmbH; Delaware; On-site; USD 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Koch-Chemie sucht in Delaware (USA) eine/n Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) zur Unterstützung des Teams bei der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Anliegen und unterstützen den Vertrieb im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, erfassen Leads, betreuen Kundendaten und helfen bei der aktiven Ansprache. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und sichere Deutsch- sowie

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und schriftlich.
• Kundenorientierte, verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS 365 und Bereitschaft, sich in Business Central einzuarbeiten.
• Sorgfältiger Umgang mit Stammdaten und Zahlen sowie Datenschutz.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Bearbeitung von Standardanfragen und Aufträgen im Order-to-Cash-Prozess.
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Musterbestellungen.
• Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung der Funktionspostfächer.
• Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen bis zum Abschluss.
• Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• Erfassung und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb.
• Unterstützung bei aktiver Kundenansprache, z. B. zu Zubehör und Aktionen.
• Strukturierte Übergabe von Klärfällen an interne Ansprechpartner.
• Allgemeine administrative Aufgaben übernehmen.

Skills

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Telefonischer Kundenkontakt

Datenpflege

MS 365

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS 365

Business Central

Job description

Über uns

Koch-Chemie steht seit 1968 für hochwertige Reinigungs- und Pflegeprodukte in den Bereichen Waschchemie, Fahrzeugaufbereitung, Werkstatt und Industrie. Tradition, die sich durch ständige Verbesserungen und Liebe zum Detail auszeichnet: Excellence for Experts. In unserer Branche sind wir eines der wenigen Unternehmen, das selbst forscht, produziert und vertreibt. Wir sind Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation.

Über uns

Koch-Chemie ist Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden worldwide. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation. Koch‑Chemie steht seit 1968 für hochwertige Reinigungs- und Pflegeprodukte in den Bereichen Waschchemie, Fahrzeugaufbereitung, Werkstatt und Industrie. Tradition, die sich durch ständige Verbesserungen und Liebe zum Detail auszeichnet: Excellence for Experts. In unserer Branche sind wir eines der wenigen Unternehmen, das selbst forscht, produziert und vertreibt.

Dein Profil

Als Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) unterstützt du unser Team bei der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Anliegen mit internen Ansprechpartnern und unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft.

• Bearbeitung von Standardanfragen und Aufträgen im Order-to-Cash-Prozess nach definierten Vorgaben
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Musterbestellungen
• Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung der zugeordneten Funktionspostfächer
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Standard-Servicefällen sowie Begleitung von Kundenanliegen bis zum Abschluss
• Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Erfassung und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb
• Unterstützung bei der aktiven Kundenansprache, beispielsweise zu Zubehör und Aktionen
• Strukturierte Übergabe von Klärfällen an die zuständigen internen Ansprechpartner
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Wir bieten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und sichere schriftliche Kommunikation
• Kundenorientierte, verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS 365 und Bereitschaft, sich in Business Central einzuarbeiten
• Sorgfältiger Umgang mit Zahlen und Stammdaten sowie Bewusstsein für Datenschutz und Datensicherheit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Neues zu lernen