ITSM Berater: Strategische Beratung, Training & Home-Office

SERVIEW; United States; Hybrid; USD 101,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätskonzept

30 Tage Urlaub + Tage frei an Heiligab

SIMBA-Benefit-Portal

Betriebliche Altersvorsorge 20% Zusch/

Team-Events

Home-Office

Reisetätigkeit deutschlandweit

Job summary

SERVIEW sucht erfahrene IT-Service-Management-Beraterinnen und -Berater, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Service-Prozesse unterstützen und ihr Wissen in Trainings weitergeben.

Sie arbeiten in spannenden Kundenprojekten, treiben Veränderungen voran und gestalten IT-Organisationen zukunftsfähig. Sie bringen ITIL®-Expertise, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in Leadership und Schulungen mit und arbeiten deutschlandweit – auch remote möglich.

Qualifications

• Fundierte praktische Erfahrung in der ITSM-Beratung und Begleitung komplexer Projekte.
• Tiefe Kenntnisse in ITIL und weiteren Frameworks wie Scrum/PRINCE2/DevOps.
• Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden, auch international.

Responsibilities

• Strategische Beratung unserer Kunden bei IT-Strategien und Roadmaps.
• Beratung bei Auswahl und Integration von ITSM-Tools und Automatisierung.
• Prozessdesign und Optimierung nach ITIL-Standards.
• Begleitung von Veränderungsprozessen (Change Management).
• Kundenbetreuung und Anforderungsaufnahme, Entwicklung passender Lösungen.
• Durchführung von Trainings und Workshops zu IT-Service-Themen.
• Wissensaustausch und Weiterentwicklung im Team.

Skills

ITIL Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch fließend

Beratungserfahrung ITSM

Change Management

Tools

ITSM-Tools

Job description

SERVIEW sucht erfahrene IT-Service-Management-Beraterinnen und -Berater, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Service-Prozesse unterstützen und ihr Wissen in Trainings weitergeben.

Sie arbeiten in spannenden Kundenprojekten, treiben Veränderungen voran und gestalten IT-Organisationen zukunftsfähig. Sie bringen ITIL®-Expertise, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in Leadership und Schulungen mit und arbeiten deutschlandweit – auch remote möglich.