IT Support Engineer (m/w/d)

Forterro; Germany (OH); On-site; USD 47,092 - 64,751; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilität und Familienfreundlichkeit

Offene Unternehmenskultur

Individuelle Weiterbildungsangebote

Fitness- und Gesundheitsangebote

Neueste technische Ausstattung

Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Forterro sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) in Leer, Deutschland. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende bei technischen Herausforderungen und gewährleisten einen stabilen IT-Betrieb. Bewerber sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im First Level Support mitbringen. Gute Kenntnisse in Windows, O365 und Standardsoftware sind erforderlich, während Linux-Kenntnisse von Vorteil sind. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Benefits zur Förderung der Work-Life-Balance.

Qualifications

• Abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) erforderlich.
• Erste Erfahrung im First Level Support oder IT‑Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, O365 und Standard-Business-Software.

Responsibilities

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von IT‑Supportanfragen.
• Kompetente Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Verantwortung für Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern.

Skills

Windows-Clients

O365

Standard-Business-Software

IT-Endgeräte

Linux-Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung

Job description

IT Support Engineer (m/w/d)

Department: IT

Employment Type: Permanent

Location: Germany, Leer

Description

Du möchtest Menschen bei technischen Herausforderungen unterstützen, behältst selbst in dynamischen Situationen einen klaren Kopf und fühlst dich in einer modernen IT‑Umgebung wohl? Dann passt du perfekt zu uns! In der Rolle als IT Support Engineer (m/w/d) begleitest du unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, sicherst den stabilen Betrieb und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Services bei.

Deine Aufgaben

• Eingehende IT‑Supportanfragen werden von dir professionell angenommen, analysiert und eigenständig bearbeitet.
• Bei Hard‑ und Softwareproblemen stehst du unseren Mitarbeitenden kompetent zur Seite.
• Für Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Standardsoftware sorgst du zuverlässig.
• Am Standort Leer bist du als Onsite‑Support-Ansprechpartner präsent.
• Auch der Remote‑Support für unsere weiteren Forterro‑Standorte liegt in deiner Verantwortung.
• Regelmäßig besuchst du die Standorte innerhalb der DACH‑Region.
• Incidents, Lösungen und Änderungen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem.
• Bei komplexeren Themen leitest du die Anfragen an den Second Level Support weiter.
• Rollouts, Hardware‑Erneuerungen und kleinere IT‑Projekte unterstützt du engagiert.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
• Erste Erfahrung im First Level Support oder im IT‑Helpdesk hast du bereits gesammelt.
• Gute Kenntnisse in Windows‑Clients, O365, Standard‑Business‑Software und gängigen IT‑Endgeräten zeichnen dich aus.
• Von Vorteil sind Linux‑Kenntnisse, die du idealerweise mitbringst.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten zählen zu deinen Stärken.
• Strukturiert sowie lösungsorientiert gehst du an deine Aufgaben heran.
• Zu regelmäßigen Dienstreisen bist du bereit.
• Einen Führerschein der Klasse B hast du ebenfalls.
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Unsere Benefits

• Flexibilität und Familienfreundlichkeit: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – für deine Work-Life-Balance.
• Gemeinschaft erleben: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit.
• Wachse mit uns: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
• Gesund bleiben: Nutze unsere Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit – für dein körperliches und mentales Wohlbefinden.
• Modern arbeiten: Profitiere von neuester technischer Ausstattung für produktives und angenehmes Arbeiten.
• Zukunft gestalten: Arbeite in einer dynamischen Branche und nutze internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld.