IT-Support-Specialist (m/w/d)

Schwer Fittings GmbH; Germany (OH); On-site; USD 31,934 - 43,339; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Zusatzbeitrag Altersvorsorge

Moderne Arbeitsplätze

Professionelles Onboarding

Gelebte Werte

Mitarbeitergeschenke

Firmenfeiern

Job summary

Schwer Fittings GmbH sucht eine engagierte Person für den IT-Service-Desk im dualen Studium. Sie unterstützen Mitarbeitende am Hauptsitz und in europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen und sichern den reibungslosen IT-Betrieb.

Zu den Aufgaben gehören Kontenverwaltung, Dokumentation im Ticketsystem und Mitarbeit an IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts. Gesucht wird eine selbstständige, lösungsorientierte Teamplayerin oder ein Teamplayer mit Deutsch- und Englischkenntnissen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Grundlegendes Know-how im Bereich Netzwerke.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL oder FitSM.

Responsibilities

• Erstkontakt für Mitarbeitende, professioneller IT-Support und nachhaltige Lösungen.
• Unterstützung am Hauptsitz sowie an europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Client-Systemen.
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem.
• Beitrag zur Optimierung von Supportprozessen, Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts.
• Einführung neuer Technologien sowie Ausbau des Know-hows in Microsoft 365, Azure Cloud Services, Entra ID, Intune und IT-Security.

Skills

Serviceorientierung

Teamarbeit

Windows-Kenntnisse

Microsoft 365

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

IT-Service-Desk

ITIL/FitSM

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Job description

Dein duales Studium

Ihre interessanten Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden sorgen Sie für einen professionellen IT-Support und erarbeiten nachhaltige Lösungen bei technischen Fragestellungen.
• Dabei unterstützen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen am Hauptsitz sowie an unseren europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Client-Systemen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen im Ticketsystem.
• Mit Ihren Ideen tragen Sie aktiv zur Optimierung unserer Supportprozesse bei, pflegen unsere Wissensdatenbank und wirken bei IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts mit.
• Die Einführung neuer Technologien sowie der kontinuierliche Ausbau Ihres Know‑how in den Bereichen Microsoft 365, Azure Cloud Services, Entra ID, Intune und IT‑Security runden Ihr vielseitiges Aufgabengebiet ab.

Ihre idealen Voraussetzungen

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service‑Desk bzw. IT‑Support‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie grundlegendes Know‑how im Bereich Netzwerkstrukturen
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise erste Erfahrungen mit IT‑Service‑Management‑Frameworks wie ITIL oder FitSM

Ihre Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Mobiles Arbeiten bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zusatzbeitrag für die betriebliche Altersvorsorge (nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsplätze
• Professionelles Onboarding für Ihren gelungenen Start
• Gelebte Werte und „Focus on you“ als Teil unserer Firmenphilosophie
• Mitarbeitergeschenke zu besonderen Anlässen – Geburtstag, Hochzeit, Geburt Ihres Kindes, Renteneintritt usw.
• Jährliche Abteilungsausflüge und Firmenfeiern (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Weitere Vorzüge eines renommierten, global agierenden Familienunternehmens