IT Service Desk – 1st Level Support & Entwicklung

Bechtle AG; United States; Hybrid; USD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

Bechtle AG sucht eine/n 1st-Level-IT-Support-Mitarbeiter/in zur telefonischen Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, lösen Probleme nach vorhandenen Anleitungen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Es wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Informatik-Studium erwartet; gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse sind von Vorteil. Perspektiven für Weiterentwicklung und Schulungen bei Bechtle Akademie inklusive.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium der Informatik.
• Erste Praxiserfahrung im IT-Helpdesk/Service Desk wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Annahme telefonischer Anfragen und Störungsmeldungen (1st Level).
• Bearbeitung von Support-Tickets gemäß vorhandenen Anleitungen.
• Unterstützung bei Optimierungspotenzialen der IT-Infrastruktur.
• Zusammenarbeit mit Team und Kunden, um Lösungen zeitnah bereitzustellen.

Skills

IT-Support

Kundenorientierung

Teamarbeit

Education

IT-Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Active Directory

Exchange

Teams

SharePoint

O365

Job description

Bechtle AG sucht eine/n 1st-Level-IT-Support-Mitarbeiter/in zur telefonischen Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, lösen Probleme nach vorhandenen Anleitungen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Es wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Informatik-Studium erwartet; gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse sind von Vorteil. Perspektiven für Weiterentwicklung und Schulungen bei Bechtle Akademie inklusive.