FR/DE IT Application Support Specialist – ERP & Training

KitaOne GmbH

Delaware

On-site

USD 47,000 - 67,000

Full time

10 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub + 2 freie Tage

Externe Fortbildungen

Hardware nach Wahl

Internationales Konzernumfeld

Job summary

KitaOne GmbH, Teil der Babilou Family, sucht einen IT Application Support Specialist für Bestandskunden in Deutschland und der Schweiz. Du bist zentrale Anlaufstelle, löst Anfragen eigenständig und sorgst dafür, dass Feedback nachvollziehbar an die Softwareentwicklung weitergegeben wird, um unsere ERP-Landschaft effizient zu unterstützen.

Du bringst abgeschlossene technische Ausbildung oder Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support, gute Deutsch- und Französischkenntnisse, plus idealerweise

Qualifications

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise in der Betreuung und Pflege von ERP-Systemen
Kommunikationsstärke, eine freundliche Art sowie eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe IT-Affinität
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Von Vorteil: SQL-Kenntnisse
Fließendes Deutsch und Französisch; gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Responsibilities

Ansprechpartner:in für unsere Bestandskund:innen aus Deutschland und der Schweiz
Service- und Support-Anfragen telefonisch, per E-Mail sowie in unserem Ticketsystem bearbeiten
Schnittstelle zwischen den Kund:innen und der Softwareentwicklung
Kund:innenanfragen und Problemstellungen zur Software selbstständig bearbeiten
Meldete Fehler im System nachstellen, analysieren und dokumentieren
Schulungen und Präsentationen für Kita-Personal durchführen
Dokumentationen und Schulungsunterlagen erstellen
Systemeinführungen bei neuen Kund:innen begleiten