IT-Administrator – Modernes Umfeld, Firmenwagen & Benefits

Engelhard; Michigan; On-site; USD 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

IT-Equipment

Firmenwagen Privatnutzung

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

eGym Wellpass

JobRad-Leasing

Job summary

Engelhard sucht eine/n IT-Assistant im First-Level-Support, der/die Mitarbeitende bei technischen Problemen unterstützt und als zentrale Anlaufstelle fungiert. Sie qualifizieren Anfragen, koordinieren Lösungen und pflegen Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte.

Sie installieren Software, verteilen Updates, betreuen Mobile Devices und überwachen Backups gemäß Eskalationsprozessen. Zusätzlich erstellen Sie Dokumentationen und unterstützen Wissensmanagement im Team.

Qualifications

• First-Level-Support: zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Problemen
• Servicedesk-Hotline: Anliegen entgegennehmen, qualifizieren und lösen
• Ticketmanagement: Incidents/Service Requests erfassen, priorisieren, dokumentieren
• Usermanagement: Konten erstellen und Zugriffsrechte verwalten, AD-bezogen
• IT-Arbeitsplätze und Asset Management: Ausstattung beschaffen und Inventarisierung pflegen
• Softwareverteilung: Anwendungen installieren, konfigurieren, verteilen
• Mobile Device Management: Geräte konfigurieren und verwalten
• Backup-Monitoring: Backups überwachen und Wiederherstellungen unterstützen
• Basis-Systemmonitoring: Meldungen prüfen und Eskalationen einleiten
• Dokumentation und Wissensmanagement: System- und Betriebsdokumentationen pflegen
• Medientechnik: Technik in Meeting- und Versammlungsräumen betreuen

Responsibilities

• Bereitstellung von First-Level-Support für Mitarbeitende
• Entgegennahme und Qualifizierung von IT-Anfragen über die Hotline
• Koordination von Incidents bis zur Lösung im Second/Third-Level
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (AD)
• Ausstattung und Inventarisierung von IT-Assets
• Software-Distribution gemäß Standards
• Verwaltung von Mobile Device Management
• Überwachung von Backups und Unterstützung bei Wiederherstellungen
• Durchführung von Basis-Systemmonitoring und Eskalationen
• Pflege von Dokumentationen und Wissensartikeln
• Betreuung der Medientechnik in Räumen

Skills

IT-Support

Servicedesk

Ticketing

Active Directory

Asset Management

Softwareverteilung

Mobile Device Management

Backup Monitoring

Dokumentation

Wissensmanagement

Tools

Active Directory

Ticket System

MDM

Job description

Engelhard sucht eine/n IT-Assistant im First-Level-Support, der/die Mitarbeitende bei technischen Problemen unterstützt und als zentrale Anlaufstelle fungiert. Sie qualifizieren Anfragen, koordinieren Lösungen und pflegen Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte.

Sie installieren Software, verteilen Updates, betreuen Mobile Devices und überwachen Backups gemäß Eskalationsprozessen. Zusätzlich erstellen Sie Dokumentationen und unterstützen Wissensmanagement im Team.