Technischer Kundensupport – B2B Hardware/Software

KBST GmbH; Delaware; On-site; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Flexible Arbeitszeit/20–30 Std. Woche

Teamorientiertes Umfeld

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Die KBST GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die als zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden fungiert und Anfragen per Telefon und E-Mail bearbeitet. Sie überwacht Systeme, führt Fernwartung durch und arbeitet eng mit Entwicklung zusammen, um Lösungen schnell ins Produkt zurückzuführen.

Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Mitgestaltung der Implementierung einer neuen Verwaltungssoftware, Schulung der Anwender und die Dokumentation von Vorfällen im Ticketsystem.

Qualifications

• Starke technische Affinität und Freude am Support von IT-Systemen.
• Erfahrung im technischen Helpdesk oder der System administration vorteilhaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch (Wort und Schrift).

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden (z. B. EDEKA) telefonisch und per E-Mail.
• Durchführung von Fernwartungen und Systemdiagnose.
• Dokumentation von Vorfällen im Ticketsystem und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
• Enge Abstimmung mit der Entwicklung zur Lösung komplexer Fälle.
• Mitwirkung bei der Implementierung der Verwaltungssoftware und Problembehebung vor Ort.

Skills

Technisches Verständnis

IT-Systeme

Kundensupport

Helpdesk

Systemadministration

Deutschkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Linux-Systeme

Job description

Die KBST GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die als zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden fungiert und Anfragen per Telefon und E-Mail bearbeitet. Sie überwacht Systeme, führt Fernwartung durch und arbeitet eng mit Entwicklung zusammen, um Lösungen schnell ins Produkt zurückzuführen.

Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Mitgestaltung der Implementierung einer neuen Verwaltungssoftware, Schulung der Anwender und die Dokumentation von Vorfällen im Ticketsystem.