IT Helpdesk & 1st Level Support – Remote möglich

Hobby-Wohnwagenwerk Ing. Harald Striewski GmbH; Germany (OH); Hybrid; USD 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Altersvorsorge

Mitarbeiterparkplätze

Kantine

Gesundheitsmanagement

Job summary

Hobby-Wohnwagenwerk Ing. Harald Striewski GmbH sucht am Standort Fockbek eine engagierte Person für 1st Level IT-Support und Helpdesk.

Sie betreuen Anwender, nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Tickets entgegen und lösen Störungen schnell und zielgerichtet. Zu den Aufgaben gehören Installation/Konfiguration von Hardware und Software, Zusammenarbeit mit internen/externen IT-Stellen, sowie Dokumentation im Ticketsystem und Wissensdatenbank.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation).
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil.

Responsibilities

• 1st Level Support sämtlicher Systeme
• Anwender- und Arbeitsplatzbetreuung, allgemeiner IT Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
• Schnelle und zielgerichtete Analyse von technischen Störungen und Anwendungsproblemen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Zusammenarbeit mit internen / externen IT-Stellen und Dienstleistern
• Dokumentation von Störungen und Lösungsansätzen im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbank

Skills

1st Level Support

Anwenderbetreuung

IT-Support

Störungsanalyse

Installation von Hardware

Software Installation

Netzwerktechnik-Grundlagen

Dokumentation im Ticketsystem

MS Office Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Deutsch-Englisch Kommunikation

Kundenorientierung

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

MS Office

Job description

Hobby-Wohnwagenwerk Ing. Harald Striewski GmbH sucht am Standort Fockbek eine engagierte Person für 1st Level IT-Support und Helpdesk.

Sie betreuen Anwender, nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Tickets entgegen und lösen Störungen schnell und zielgerichtet. Zu den Aufgaben gehören Installation/Konfiguration von Hardware und Software, Zusammenarbeit mit internen/externen IT-Stellen, sowie Dokumentation im Ticketsystem und Wissensdatenbank.