IT Support Specialist (m/w/d)– Standort Haiger

Lotus GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 43,388 - 54,806; Full time

Job summary

Lotus GmbH & Co. KG in Haiger sucht eine/n IT Support Specialist (m/w/d) zur Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen in Kundenunternehmen. Sie versorgen Kunden mit IT-Hardware und Peripheriegeräten und betreuen weltweit per Ticketsystem und Hotline.

Zu Ihren Aufgaben gehören Störungsbearbeitung, Geräteverwaltung, Telefonanlagenpflege, Printservice-Support sowie Active Directory-Verwaltung. Zusammenarbeit im Team, strukturierte Arbeitsweise und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse runden

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische IT-Ausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk und IT-Administration.
• Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client-Server-Infrastrukturen und MS Betriebssystemen.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise; ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Kundenfreundliche und serviceorientierte Arbeitsweise; hohe soziale Kompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im produktiven Einsatz von KI-Werkzeugen.

Responsibilities

• Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen in Kundenunternehmen.
• Versorgung der Kundenunternehmen mit IT-Hardware und Peripheriegeräten.
• Weltweite Kundenbetreuung per Ticketsystem und Hotline.
• Interne Zuordnung und Sondierung von Themen in die einzelnen Bereiche.
• Bearbeitung von Störungen, IT-Problemen und sonst. Veränderungen; Servicedienstleistungen Hard‑/Software.
• Geräteverwaltung an den Standorten, Inventarführung, Einrichtung und Übergaben von IT‑Ausrüstung und Telefonen.
• Verwaltung der Telefonanlage.
• Support für Printdienste, Installationen und Rollouts.
• Userverwaltung Active Directory.
• Erstkontakt mit potenziellen Kunden, Stammdaten erfassen.

Skills

Service Desk

IT-Administration

Netzwerkgrundlagen

MS Office Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

KI-Werkzeuge einsetzen

Education

IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Windows Server / Client

Ticket-System

Job description

IT Support Specialist (m/w/d)– Standort Haiger

Verstärken Sie unser Team!

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen in den Kundenunternehmen. Versorgung der Kundenunternehmen mit IT-Hardware und anderen Peripheriegeräten
• Weltweite Kundenbetreuung durch Ticketsystem und Hotline
• Interne Zuordnung und Sondierung von Themen in die einzelnen Bereiche
• Bearbeitung von Störungen, IT-Problemen und sonst. VeränderungenServicedienstleistungen Hard- und Software. Geräteverwaltung an den Standorten, Inventarführung Einrichtung und Übergaben von IT-Ausrüstung und Telefonen
• Verwaltung der Telefonanlage
• Support für Printdienste, teilw. Druckerpflege. Softwareinstallationen und -Rollouts.
• Userverwaltung Active Directory
• Erstkontakt mit potentiellen Kunden auf den öffentlichen Nummern, erfassen und weitergeben von neuen Stammdaten

Qualifikationen

• Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis
• Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
• Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im produktiven Einsatz von KI-Werkzeugen

Fragen

Haben Sie vorab noch Fragen? Herr Jan Woitaschek steht Ihnen für erste Auskünfte gerne unter der Tel. [phone] zur Verfügung.