IT-Support: First- & Second-Level Helpdesk

Canal-Control + Clean Umweltschutzservice GmbH; Germany (OH); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsmanagement

Weiterbildungsmöglichkeiten

Innovationsfreiraum

Team-Events

Jobsicherheit

Kostenlose Verpflegung

Karrierechancen

Umweltschutz

Job summary

Die Canal-Control + Clean Umweltschutzservice GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im First Level, der/die Anfragen unserer Mitarbeitenden zuverlässig bearbeitet und beratend zur Seite steht.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von IT-Anfragen, Unterstützung bei Hardware/Software, Einrichtung von Benutzerkonten, Dokumentation im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer Störungen an Fachbereiche. Remote-Arbeit ist nicht vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support durch vorherige Tätigkeit, Praktikum oder Ausbildung.
• Gute Grundkenntnisse in Windows (Win11/365) und Microsoft Office.
• Idealerweise Erfahrung mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Netzwerken oder Ticketsystemen.
• Strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil; serviceorientiert und zuverlässig.

Responsibilities

• Entgegennahme von IT-Anfragen der Mitarbeitenden und zuverlässige Bearbeitung.
• Unterstützung bei Hardware-, Software- und IT-Arbeitsplatz-Themen.
• Einrichtung von Benutzerkonten und Verwaltung von Zugriffsrechten.
• Analyse und Behebung von First-Level-Störungen; Ticketsystem dokumentiert Anfragen und Lösungen.
• Weiterleitung komplexerer Störungen an zuständige Fachbereiche.

Education

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows (Win11 & Microsoft 365)

Microsoft Office

IT-Hardware

Job description

Die Canal-Control + Clean Umweltschutzservice GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im First Level, der/die Anfragen unserer Mitarbeitenden zuverlässig bearbeitet und beratend zur Seite steht.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von IT-Anfragen, Unterstützung bei Hardware/Software, Einrichtung von Benutzerkonten, Dokumentation im Ticketsystem und Weiterleitung komplexerer Störungen an Fachbereiche. Remote-Arbeit ist nicht vorgesehen.