IT-Helpdesk & User Support: Gestalte Mobilität der Zukunft

Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH; Germany (OH); On-site; USD 41,105 - 59,374; Full time

Job summary

Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH bietet eine Vollzeitstelle als IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support am Standort Bergedorf. Sie sind der erste Ansprechpartner bei Störungen, unterstützen Anwender remote, vor Ort und per Fernwartung.

Zu Ihren Aufgaben gehören AD-Verwaltung, Ticketing, Wartung von Hard- und Software sowie Dokumentation. Sie arbeiten eng mit anderen Administratoren zusammen und übernehmen First- bis Second-Level-Support je nach Bedarf.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen (MS365, Windows Clients, Windows Server und Active Directory).
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise; selbstständiges Arbeiten.
• Freundlich, zuvorkommend und belastbar auch in Stresssituationen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner bei IT-Störungen – telefonisch, remote und vor Ort.
• Aktive Anwenderunterstützung mittels Fernwartungssoftware.
• Sicherer Umgang mit Objekterstellung und -verwaltung im Active Directory.
• Tickets erstellen und im Ticketsystem dokumentieren (Benutzerrechte).
• Koordination und Vor-Ort-Arbeiten; enge Zusammenarbeit mit anderen Administratoren.
• Regelmäßiger Austausch mit Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Wartungsarbeiten an IT-Hardware und -Software.
• Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken.
• Übernahme weiterer Aufgaben im IT-Support je nach Bedarf.
• First- bis Second-Level-Support sowie IT-Administration nach Qualifikation.

Education

Fachinformatiker*in

Tools

MS365

Windows Client

Windows Server

Active Directory

Job description

Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH bietet eine Vollzeitstelle als IT-Supporter*in im Fachbereich Service Desk & User Support am Standort Bergedorf. Sie sind der erste Ansprechpartner bei Störungen, unterstützen Anwender remote, vor Ort und per Fernwartung.

Zu Ihren Aufgaben gehören AD-Verwaltung, Ticketing, Wartung von Hard- und Software sowie Dokumentation. Sie arbeiten eng mit anderen Administratoren zusammen und übernehmen First- bis Second-Level-Support je nach Bedarf.