Home Office: Flexible IT Relationship Manager

Generali Group

Town of Vienna (WI)

Hybrid

USD 47,000 - 57,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Home Office

Buddy-Programm

Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Mobilitätsförderung

Job summary

Generali Group sucht eine erfahrene Fachkraft zur Unterstützung der Business Service & Demand Management Abteilung. Sie betreuen Kundenbeziehungen, koordinieren Servicebeschreibungen und SLAs, übernehmen End-to-end-Verantwortung und arbeiten in einem internationalen Umfeld

Sie prüfen Kundenanfragen, erstellen Angebote und unterstützen bei der Eskalation von Vorfällen. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office gehören zu den Vorteilen, mit Fokus auf Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

Abschluss Matura (HTL vorteilhaft) und 3–5 Jahre IT-Erfahrung.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2).
Bereitschaft für Dienstreisen in Europa.
Gute Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
Hohe Selbständigkeit und Flexibilität.

Responsibilities

Kundenbeziehungen pflegen durch regelmäßige Meetings.
Kundenanforderungen wie Beratung, SLAs abstimmen, Entscheidungen koordinieren und End-to-end-Verantwortung übernehmen.
Kundenzufriedenheit sicherstellen und Verbesserungsmaßnahmen vorschlagen.
Offene Beschwerden prüfen und Management rechtzeitig über Eskalationen informieren.
Angebote und Vorschläge für neue/veränderte Services erstellen.
Identifizierung von Major Incidents inkl. Koordination als MI-KoordinatorIn.
Bereitschaftsdienst als MI-Koordinator wöchentlich.