Greek-Speaking Customer Support Agent - Sofia Relocation

Mercier Consultancy Group; United States; Remote; USD 19,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Private health insurance

Relocation package

Monthly performance bonus

Fully paid training

Career development opportunities

Job summary

Mercier Consultancy Group ищет греческо‑говорящего агентa поддержки клиентов в Болгарии (София). Ваша задача — обеспечивать высококачественный сервис для международных клиентов через телефон, email и чат, поддерживать точность данных в CRM и достигать KPI отдела поддержки.

Требуется свободное владение греческим языком и крепкое знание английского, готовность к переезду, оплачиваемым обучением и пакету полного медицинского страхования.

Qualifications

• Греческий язык на уровне носителя (устный и письменный).
• Действующий документ ЕС или разрешение на работу для переезда в Софию.
• Отличные коммуникативные навыки и профессиональный подход к поддержке клиентов.
• Свободное владение английским языком для взаимодействия с международной командой.
• Способность работать в быстрой среде и сохранять точность в административных задачах.
• Опыт работы в роли, взаимодействующем с клиентами, будет преимуществом.

Responsibilities

• Вы — основной контакт для греческо‑говорящих клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса.
• Решение вопросов клиентов по телефону, email и онлайн‑чату с акцентом на решение за первый контакт.
• Поддержание и актуализация записей в CRM для точности данных.
• Достижение KPI команды поддержки и качества обслуживания.
• Поиск возможностей для улучшения процессов обслуживания и передача замечаний руководству.
• Сотрудничество с международными командами в Софии для обеспечения единого сервиса.
• Постоянное обновление знаний о продуктах для точной информации клиентам.

Job description

Mercier Consultancy Group ищет греческо‑говорящего агентa поддержки клиентов в Болгарии (София). Ваша задача — обеспечивать высококачественный сервис для международных клиентов через телефон, email и чат, поддерживать точность данных в CRM и достигать KPI отдела поддержки.

Требуется свободное владение греческим языком и крепкое знание английского, готовность к переезду, оплачиваемым обучением и пакету полного медицинского страхования.