Arabic-Speaking Customer Support Pro — Relocation Paid (Bulgaria)

Mercier Consultancy Group; United States; Remote; USD 12,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation package

Health insurance

Performance bonus

Fully paid training

Career development

Job summary

Mercier Consultancy Group ищет сотрудника на должность Arabic Speaking Customer Service Agent в Болгарии. Обязанности включают многоканальную поддержку, решение сложных запросов и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов на арабском языке, с английской коммуникацией в международной среде.

Предусмотрено полностью оплачиваемое обучение, медицинское страхование, пакет релокации и бонусная часть за результаты. Возможности карьерного роста в глобальном CS-сектора.

Qualifications

• Носитель или свободное владение арабским языком (устно и письменно).
• Профессиональное владение английским языком для общения в международной среде.
• Опыт работы в службе поддержки приветствуется, но не обязателен.

Responsibilities

• Оказывать многоканальную поддержку клиентов (голос, email, чат).
• Представлять клиентов профессионально, решая сложные вопросы в области поддержки.
• Иметь глубокие знания продукта для точных и эффективных решений для арабоязычных клиентов.
• Демонстрировать высокий уровень удовлетворенности клиентов благодаря персонализированному и сопереживающему сервису.
• Сотрудничать с глобальными командами для оптимизации процессов поддержки и соблюдения SLA.
• Документировать взаимодействия в CRM системах для обеспечения качества данных.
• Участвовать в регулярных брифингах для согласования стандартов качества и целей по обслуживанию.

Skills

Arabic language

English language

Communication skills

Job description

Mercier Consultancy Group ищет сотрудника на должность Arabic Speaking Customer Service Agent в Болгарии. Обязанности включают многоканальную поддержку, решение сложных запросов и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов на арабском языке, с английской коммуникацией в международной среде.

Предусмотрено полностью оплачиваемое обучение, медицинское страхование, пакет релокации и бонусная часть за результаты. Возможности карьерного роста в глобальном CS-сектора.