FT CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE (WORK FROM HOME)

Metal; Riverview (FL); Remote; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Représentant du Support Client entièrement à distance. Dans ce rôle, vous serez responsable d'aider les clients avec divers problèmes, en assurant leur satisfaction tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes motivé par l'aide aux autres et que vous avez d'excellentes compétences en communication, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Aucune expérience spécifique requise, mais une expérience en support client est un plus.
• Doit être capable de travailler à distance et de gérer les communications par email et chat.
• Approche centrée sur le client avec de fortes compétences interpersonnelles.

Responsibilities

• Aider les clients avec des demandes techniques et non techniques par email et chat.
• Assurer la satisfaction des clients en répondant rapidement et courtoisement.
• Participer à des activités de signalement et de recherche de bogues.

Skills

Empathie

Résolution de problème

Écoute active

Job description

Customer Service / Fully Remote - Anywhere in U.S. / Competitive Pay

As a Customer Support Representative, you will:

1. Help customers with technical and non-technical inquiries across multiple channels (Email and Live Chat);
2. Engage in meaningful conversations with customers and problem-solve when issues arise;
3. Ensure customer satisfaction by meeting needs in a courteous and timely manner, utilizing active listening and empathy;
4. Work with the Customer Success team to draft and update email template responses and Knowledge Base articles;
5. Participate in bug-reporting and bug-hunting activities.

This position is hiring fast.