Especialista en Soporte Técnico - Crecimiento y PTO Ilimitado

Andy s Pizza; Washington (District of Columbia); On-site; USD 75,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y visión

Plan 401(k)

PTO ilimitado

Discapacidad a corto plazo

Descuentos en comida y bebida

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Andy’s Pizza busca un Especialista en Soporte Técnico para brindar soporte técnico integral en múltiples ubicaciones, con visitas in situ y asistencia remota. La persona ideal tiene experiencia en instalación de hardware, reparación de equipos, y gestión de incidentes, trabajando de forma organizada y orientada al cliente.

Se requiere experiencia con sistemas Windows/macOS/iOS/Android, redes, MDM, plataformas en la nube y soluciones de tickets.

Qualifications

• 3+ años de experiencia en soporte técnico de TI, con presencia en tienda y remoto.
• Experiencia instalando, terminando y probando cableado de red.
• Conocimientos sólidos de Windows, macOS, iOS y Android.
• Experiencia en redes: routers, switches, firewalls y Wi‑Fi.
• Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM).
• Conocimiento de plataformas en la nube y SaaS (Google Workspace, Slack, Notion).
• Experiencia con sistemas de tickets de mesa de ayuda y flujos de trabajo.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico integral en Andy’s Pizza mediante visitas y soporte remoto.
• Resolver problemas de hardware, software y red y escalar cuando sea necesario.
• Administrar infraestrucutra tecnológica y mantener sistemas seguros y eficientes en todas las ubicaciones.

Skills

Soporte TI presencial/remoto

Instalación de hardware

Redes y cableado

Windows/macOS/iOS/Android

MDM y seguridad

Cloud apps y SaaS

Gestión de tickets

Seguridad PCI

Comunicación y servicio al cliente

Capacidad de trabajo en campo

Conducción y desplazamiento a tiendas

Experiencia con LLMs

Tools

Square POS

Ubiquiti/UniFi

Job description

Andy’s Pizza busca un Especialista en Soporte Técnico para brindar soporte técnico integral en múltiples ubicaciones, con visitas in situ y asistencia remota. La persona ideal tiene experiencia en instalación de hardware, reparación de equipos, y gestión de incidentes, trabajando de forma organizada y orientada al cliente.

Se requiere experiencia con sistemas Windows/macOS/iOS/Android, redes, MDM, plataformas en la nube y soluciones de tickets.