Technical Support Specialist

BairesDev; United States; Remote; MXN 715,000 - 1,089,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Compensación superior a la media

Horarios flexibles

Licencias por maternidad/paternidad

Vacaciones y días festivos pagos

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Job summary

Una empresa de tecnología busca un Analista de Soporte Técnico para proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos. El candidato ideal tiene 3+ años de experiencia en soporte técnico, conocimiento de sistemas, y habilidades efectivas en comunicación. Ofrecemos un ambiente de trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento profesional, además de una compensación competitiva en USD o moneda local, muy por encima de la media del mercado.

Qualifications

• 3+ años de experiencia en soporte técnico o roles relacionados.
• Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones.
• Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y análisis.
• Habilidades de comunicación efectivas y enfoque en servicio al cliente.
• Nivel avanzado de inglés.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y solución de problemas del sistema.
• Asistir en la resolución de incidentes y colaborar con equipos técnicos.
• Documentar problemas técnicos y mantener la base de conocimiento.
• Apoyar al personal senior en la resolución de problemas complejos.
• Monitorear tickets de soporte y asegurar respuestas rápidas.
• Contribuir a mejorar procesos y procedimientos de soporte.

Job description

Una empresa de tecnología busca un Analista de Soporte Técnico para proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos. El candidato ideal tiene 3+ años de experiencia en soporte técnico, conocimiento de sistemas, y habilidades efectivas en comunicación. Ofrecemos un ambiente de trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento profesional, además de una compensación competitiva en USD o moneda local, muy por encima de la media del mercado.