Especialista em Adoção do Cliente | Onboarding Ágil

Omie; United States; A distancia; USD 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de Saúde Bradesco Saúde

Day Off de Aniversário

Auxílio Home Office

VT ou fretado

Benefícios Educacionais

Plataforma de Descontos

Descripción de la vacante

Omie busca um Analista de Sucesso do Cliente com foco em Adoção para atuar na Squad de Sustentação. O papel exige acompanhar a jornada do cliente no Go-Live, garantindo autonomia, domínio das funcionalidades e percepção do primeiro valor.

Você atuará junto a equipes de Implementação, Suporte, Produto e Customer Health, conduzindo onboarding eficiente e adoção contínua, com foco em resultados rápidos e transversais na empresa.

Formación

• Superior cursando ou completo nas áreas indicadas.
• Perfil didático, empático e com vocação para ensino/consultoria.
• Comunicação ágil e objetiva para canais rápidos.
• Organização para gerir réguas de contato em carteiras grandes.

Responsabilidades

• Handoff e acolhimento: receber o cliente e validar critérios de adoção.
• Monitorar autonomia do cliente e intervenção rápida quando necessário.
• Atendimento ágil de adoção via chat/whatsApp/Intercom nos primeiros dias.
• Executar réguas de cadência de contato para saúde do cliente.
• Handoff definitivo para a equipe de Customer Health.
• Mapear gaps de treino e alimentar a enablement com dúvidas comuns.

Conocimientos

Excel avançado

Comunicação ágil

Consultoria/ensino

Organização de cadências

Análise de dados

Educación

Administração

Gestão financeira/Contábil

Comunicação/RP

Sistemas de Informação

Herramientas

Intercom

CRM

Descripción del empleo

Omie busca um Analista de Sucesso do Cliente com foco em Adoção para atuar na Squad de Sustentação. O papel exige acompanhar a jornada do cliente no Go-Live, garantindo autonomia, domínio das funcionalidades e percepção do primeiro valor.

Você atuará junto a equipes de Implementação, Suporte, Produto e Customer Health, conduzindo onboarding eficiente e adoção contínua, com foco em resultados rápidos e transversais na empresa.