Analista de Sucesso do Cliente

DigAí; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A DigAí está recrutando um(a) profissional de Customer Success para acompanhar clientes B2B desde o onboarding até a renovação. Você conduzirá treinamentos, acompanhará indicadores de uso e apoiará oportunidades de engajamento para garantir uma experiência positiva.

É desejável experiência com SaaS, domínio de Excel ou Google Sheets e excelente comunicação. A posição foca em manter relacionamentos duradouros com clientes e impulsionar o sucesso ao longo da jornada.

Qualifications

• Experiência com SaaS.
• Domínio de Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Conduzir o onboarding de novos clientes B2B.
• Realizar treinamentos e apoiar os clientes no uso da solução.
• Acompanhar indicadores de uso e identificar oportunidades de engajamento.
• Apoiar o processo de renovação dos clientes.

Skills

Experiência com SaaS

Boa comunicação

Organização

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Você será responsável por acompanhar clientes B2B após a venda, ajudando a garantir uma boa experiência desde o onboarding até a renovação. Nesta função, você conduzirá treinamentos e acompanhará indicadores de uso para apoiar o engajamento dos clientes.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes B2B.
• Realizar treinamentos e apoiar os clientes no uso da solução.
• Acompanhar indicadores de uso e identificar oportunidades de engajamento.
• Apoiar o processo de renovação dos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com SaaS.
• Domínio de Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação e organização.

Diferenciais

• Capacidade de analisar indicadores de uso e transformá-los em ações para apoiar o sucesso dos clientes.
• Facilidade para conduzir treinamentos e construir relacionamentos com clientes B2B.

O que esperamos

Esperamos que você se comunique com clareza, organize o acompanhamento da sua carteira e contribua para uma experiência positiva dos clientes ao longo de sua jornada.