EMEA Remote Customer Success Lead – Crypto & Fintech

Notabene; United States; Remote; USD 100,000 - 134,000; Full time

Job summary

Notabene sucht eine erfahrene Customer-Success-/Account-Managerin in einer Remote-Position innerhalb der EMEA-Zeitzonen. Sie betreuen ein Kundenportfolio nach dem Abschluss, verantworten Verlängerungen und Upsells und arbeiten eng mit Integrations-Teams zusammen, um APIs zu nutzen und Probleme zu lösen.

Sie verfügen über ca. 5 Jahre Erfahrung im SaaS-Kundenerfolg, bringen kommerzielle Verantwortung mit und verstehen API-Dokumentationen gut, um Kunden bei Integrationen zu unterstützen.

Qualifications

• Rund 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in SaaS-Umfeld.
• Kommerzielle Verantwortung: Verlängerungen, Upsells, Preisverhandlungen.
• Technisches Verständnis: API-Dokumentation lesen, Integrationen verstehen.

Responsibilities

• Betreuung des Kund:innen-Portfolios in der EMEA-Region nach dem Verkauf.
• Durchführung von Verlängerungen und Upsells inkl. Preisgespräche.
• Zusammenarbeit mit Integrations-Teams zu API-Dokumentation und Tests.
• Beobachtung von Nutzungs- und Risikosignalen; Proaktives Handeln.

Job description

Notabene sucht eine erfahrene Customer-Success-/Account-Managerin in einer Remote-Position innerhalb der EMEA-Zeitzonen. Sie betreuen ein Kundenportfolio nach dem Abschluss, verantworten Verlängerungen und Upsells und arbeiten eng mit Integrations-Teams zusammen, um APIs zu nutzen und Probleme zu lösen.

Sie verfügen über ca. 5 Jahre Erfahrung im SaaS-Kundenerfolg, bringen kommerzielle Verantwortung mit und verstehen API-Dokumentationen gut, um Kunden bei Integrationen zu unterstützen.