Leitung Customer Success Süd-Europa – Remote

Constructor; United States; Remote; USD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity package

Fully remote work

Home office budget

Apple laptops for new hires

Training & development budget annually

Parental leave available

Diversity & Inclusion

Job summary

Constructor.io sucht eine*n Teamleiter*in Customer Success für Südeuropa, remote aus dem Wohnort weltweit arbeitend. Sie führen ein Ensemble von Customer Success Manager*innen, bauen starke Beziehungen zu Führungskräften auf und übersetzen technische Produkte in messbaren Geschäftswert.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success oder Account Management, sprechen Französisch und treiben QBRs/EBRs voran, um Umsatz und Kundenerlebnis zu verbessern.

Qualifications

• Französisch ist für diese Rolle zwingend erforderlich.
• Mindestens drei Jahre Führungserfahrung, mit direkten Mitarbeitenden.
• Erfahrung im Management von Unternehmenskundenbeziehungen im Customer Success/ Account Management oder ähnlichen Funktionen.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management und der Leitung strategischer Kundengespräche (QBRs/EBRs).
• Erfahrung in E-Commerce, digitalem Handel, Suche oder Produktentdeckung ist willkommen.

Responsibilities

• Ein Team von Customer Success Managern in Südeuropa führen, coachen und weiterentwickeln.
• Sicherstellen, dass Kundinnen und Kunden erfolgreich live gehen und messbaren Mehrwert erzielen.
• Beziehungen zu Senior-Führungskräften in Großunternehmen aufbauen und das Team befähigen, ähnliche Beziehungen zu pflegen.
• Technische Konzepte und Produktleistungen in geschäftlichen Mehrwert übersetzen.
• Skalierbare Prozesse und Best Practices für das Team entwickeln und optimieren.
• Eskalationsstelle bei komplexen Kundenherausforderungen sein.

Skills

Führungserfahrung

Stakeholder-Management

Kundenerfolg

Verhandlung

Job description

Constructor.io sucht eine*n Teamleiter*in Customer Success für Südeuropa, remote aus dem Wohnort weltweit arbeitend. Sie führen ein Ensemble von Customer Success Manager*innen, bauen starke Beziehungen zu Führungskräften auf und übersetzen technische Produkte in messbaren Geschäftswert.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success oder Account Management, sprechen Französisch und treiben QBRs/EBRs voran, um Umsatz und Kundenerlebnis zu verbessern.