DACH Customer Success Manager — Remote & Flexible Hours

Phished; Town of Belgium (WI); On-site; USD 51,381 - 74,217; Full time

Benefits offered by this job

Mercedes

Flex Income Plan

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Remote working mogelijk

Job summary

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Als Customer Success Manager (DACH) werk je vanuit ons kantoor in Leuven (België) en ben je hét aanspreekpunt voor Duitse klanten in de DACH-regio.

Je coördineert en ondersteunt het Sales-team, zet producten op bij klanten en begeleidt onboarding. Je bent klantgericht, proactief en stressbestendig, met sterke communicatieve vaardigheden in Duits en Engels.

Qualifications

• Klantgerichte mindset met proactieve houding.
• Duits is vereist voor DACH-markt, Engels is vereist.
• Teamspeler met duidelijke grensbewaking.
• Stressbestendig en kan met vertrouwelijke informatie omgaan.
• Getting things done-mentaliteit en probleemoplossend denken.
• Administratief en organisatorisch talent.
• Sterke persoonlijkheid met klantgerichte aanpak.

Responsibilities

• Volledige online operationele ondersteuning van het Sales-team.
• Het opzetten en coördineren van producten bij nieuwe en bestaande klanten.
• De opstartprocedure voor nieuwe klanten begeleiden.
• Communicatie en afstemming tussen Sales en Customer Success teams.
• Proactief informeren over problemen of kansen bij klanten.

Skills

German language (DACH)

English

Customer success

Team player

Organizational skills

Problem solving

Job description

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Als Customer Success Manager (DACH) werk je vanuit ons kantoor in Leuven (België) en ben je hét aanspreekpunt voor Duitse klanten in de DACH-regio.

Je coördineert en ondersteunt het Sales-team, zet producten op bij klanten en begeleidt onboarding. Je bent klantgericht, proactief en stressbestendig, met sterke communicatieve vaardigheden in Duits en Engels.