Customer Success Manager (DACH)

Phished; Town of Belgium (WI); On-site; USD 51,381 - 74,217; Full time

Benefits offered by this job

Mercedes

Flex Income Plan

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Remote working mogelijk

Job summary

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Als Customer Success Manager (DACH) werk je vanuit ons kantoor in Leuven (België) en ben je hét aanspreekpunt voor Duitse klanten in de DACH-regio.

Je coördineert en ondersteunt het Sales-team, zet producten op bij klanten en begeleidt onboarding. Je bent klantgericht, proactief en stressbestendig, met sterke communicatieve vaardigheden in Duits en Engels.

Qualifications

• Klantgerichte mindset met proactieve houding.
• Duits is vereist voor DACH-markt, Engels is vereist.
• Teamspeler met duidelijke grensbewaking.
• Stressbestendig en kan met vertrouwelijke informatie omgaan.
• Getting things done-mentaliteit en probleemoplossend denken.
• Administratief en organisatorisch talent.
• Sterke persoonlijkheid met klantgerichte aanpak.

Responsibilities

• Volledige online operationele ondersteuning van het Sales-team.
• Het opzetten en coördineren van producten bij nieuwe en bestaande klanten.
• De opstartprocedure voor nieuwe klanten begeleiden.
• Communicatie en afstemming tussen Sales en Customer Success teams.
• Proactief informeren over problemen of kansen bij klanten.

Skills

German language (DACH)

English

Customer success

Team player

Organizational skills

Problem solving

Job description

Oplossingsgericht Sterke organisator Nauwkeurig

In slechts vijf jaar zijn we uitgegroeid van een ambitieuze start-up tot het snelst groeiende Cybersecurity Awareness Platform ter wereld. Vandaag beschermen we meer dan 1,5 miljoen gebruikers in 5.000 organisaties, samen met 300+ partners wereldwijd.

Van 5 medewerkers naar een internationaal team van meer dan 70 gedreven collega’s – en we blijven groeien. We hebben de ambitie ons sales team te verdubbelen.

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyber aanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo creëren we een impact op zowel medewerkers als organisaties.

Als Customer Success Manager (DACH) werk je vanuit ons kantoor in hartje Leuven (België) en ben je hét aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten in de DACH-regio.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.

Wat zijn je taken?

• Volledige (online) operationele ondersteuning van het Sales-team
• Het opzetten en coördineren van onze producten bij nieuwe en bestaande klanten
• De opstartprocedure voor nieuwe klanten in goede banen leiden
• De noodzakelijke communicatie voeren en coördineren tussen het Sales-teamen Customer Success-team
• Proactief de Sales- and Customer Success-teams informeren over problemen of opportuniteiten bij klanten

Wat verwachten we van jou?

• Cruciaal is jouw mentaliteit als plantrekker en gedreven werker die de klant steeds centraal zet, met de wil om iedere dag te blijven bijleren.
• Duits is een must : je communiceert vlot en professioneel in het Duits (je bedient de DACH-markt), aangevuld met een sterke beheersing van het Engels.
• Je bent een teamspeler en weet duidelijk je grenzen te stellen
• Je bent stressbestendig en kan omgaan met vertrouwelijke informatie
• Je bent steeds optimistisch en beschikt over een ‘getting things done’-mentaliteit
• Je denkt vooruit en anticipeert op problemen, maar duiken ze toch op dan pakje ze vlot en efficiënt aan
• Een administratief en organisatorisch talent!
• Een sterke persoonlijkheid die oplossings- en klantgericht denkt

What's in it for you?

Bepaal je eigen pad.

Bouw je eigen traject uit op basis van jouw visie enambities. Bij Phished krijg je de vrijheid om een persoonlijke roadmap te creërenen zo jouw unieke leertraject vorm te geven.

Teamwork makes the dream work.

Je werkt in een gedreven, dynamisch en hulpvaardig team van gelijkgezinnen die je helpen je skills naar een hoger niveau te tillen.

Ruimte om te ontplooien.

Ontwikkel jezelf verder binnen een ondernemende scale-up met een no-nonsensecultuur, waar initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd.

Aantrekkelijk verloningspakket.

Naast een competitief salaris krijg je toegang tot een Flex Income Plan dat je zelf op maat kan samenstellen met extra legale voordelen. Also: een mooie Mercedes, groeps- en hospitalisatieverzekering en tal van andere benefits!

Work Life Balance.

Flexibiliteit is bij ons de norm. Glijdende uren? Check!Remote werken? Check! Ons kantoor? Dat vind je in hartje Leuven, opwandelafstand van het station.

Phished groeit – en jouw rol maakt daarin het verschil. Klaar om samen impact te maken?