Customer Service Representative

Third Party CS; Lakewood (CA); Remote; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen kundenorientierten Kundenservice-Mitarbeiter, der bereit ist, Probleme schnell und effizient zu lösen. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Bereitstellung von Produktinformationen und die Unterstützung von Kunden verantwortlich. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das Flexibilität und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Gesundheitsversorgung (Zahn- und Augenversicherung inklusive)

Rentenpläne

Karriereaufstiegsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeitsoptionen

Qualifications

• Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder verwandten Bereichen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten über Telefon und digitale Plattformen.

Responsibilities

• Bereitstellung hervorragender Kundenbetreuung durch Ermittlung der Kundenbedürfnisse.
• Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails und Chats.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Zeitmanagement

Aktives Zuhören

Education

Erfahrung im Kundenservice

Tools

Computerkenntnisse

Job description

The customer service representative will be responsible for answering client inquiries, providing product information, and assisting customers by being informative, empathetic, and eager to resolve issues quickly. Must be willing to listen, learn, and address any customer inquiries effectively.

Customer Service Job Duties and Responsibilities

1. Provide excellent customer care by assessing customer needs and delivering appropriate solutions, troubleshooting, or guidance for a positive experience.
2. Manage incoming calls, emails, chats, and interactive voice response systems.
3. Follow all customer service procedures and policies diligently.
4. Strive to meet and exceed personal and team targets.
5. Record, organize, and file customer interactions and account changes accurately.
6. Upsell products or services when appropriate.
7. Schedule callbacks and appointments to resolve customer needs effectively.

Requirements

• Previous experience in customer support, client services, sales, or related fields.
• Excellent communication skills across phone and digital platforms.
• Basic computer skills and experience.
• Ability to multitask efficiently.
• Strong time management and prioritization skills.
• Active listening skills and the ability to relay information clearly.
• Customer-focused attitude for positive interactions and resolutions.
• Health Insurance (dental and vision included).
• Excellent retirement plan.
• Opportunities for upward mobility into other positions and management roles.
• Flexible working hours.
• Remote work options available (work from home).

Benefits

• Health Insurance (dental and vision included).
• Retirement plans.
• Career advancement opportunities.
• Flexible hours.
• Remote positions available.

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