Remote Customer Servivce Representative

Strata Information Technology; Allentown (Lehigh County); Remote; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen dynamischen Kundenservice-Vertreter, der leidenschaftlich daran interessiert ist, anderen zu helfen. Diese spannende Remote-Position bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie außergewöhnlichen technischen Support leisten. Sie werden als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungieren und dabei helfen, Probleme schnell und effizient zu lösen. In einem unterstützenden Teamumfeld haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem flexiblen Arbeitsumfeld gedeihen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket

Karrierewachstums- und Aufstiegsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten von zu Hause aus

Kollaborative und unterstützende Teamkultur

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen durch hervorragenden Service.

Skills

Kundenservice

Technischer Support

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Education

High School Diplom

Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich

Tools

Technologie-Nutzung

Job description

$28 per hour

Strata Information Technology is seeking a dynamic and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative (Remote). This is an exciting opportunity for someone who is passionate about technology and enjoys helping others. Working remotely, you will have the flexibility to work from the comfort of your own home while still providing exceptional and efficient support to our clients.

Primary Responsibilities:

\- Serve as the first point of contact for customers via phone, email, and live chat

\- Assist customers with inquiries, troubleshooting, and technical support for our products and services

\- Build and maintain strong relationships with customers by providing top-notch customer service

\- Use critical thinking and problem-solving skills to identify and resolve customer issues in a timely and efficient manner

\- Keep accurate and detailed records of customer interactions and transactions

\- Collaborate with the technical support team to escalate and resolve complex customer issues

\- Continuously strive to improve customer satisfaction by identifying areas for improvement and providing feedback to the team

\- Meet and exceed individual and team performance metrics

Qualifications:

\- High school diploma or equivalent required; Bachelor's degree in a related field preferred

\- Minimum of 2 years experience in a customer service or technical support role

\- Excellent written and verbal communication skills

\- Strong interpersonal and problem-solving skills

\- Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced, virtual team environment

\- Proficient in using technology and troubleshooting technical issues

\- Availability to work a flexible schedule including nights, weekends, and holidays

Perks of working with Strata Information Technology:

\- Competitive salary and benefits package

\- Opportunities for career growth and advancement

\- Flexible work from home schedule

\- Collaborative and supportive team culture