Customer Service Representative-Remote

Freddie Mac; Allentown (Lehigh County); Remote; USD 35,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Marketing- und Werbebereich sucht nach einem engagierten Kundenservicemitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Kundeninteraktionen und die Bereitstellung präziser Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das bestrebt ist, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Mit einem Fokus auf Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikation werden Sie die Möglichkeit haben, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und umfassende Vorteile, einschließlich Gesundheitsversorgung und Altersvorsorge.

Benefits

Gesundheitsplan (medizinisch, zahnmedizinisch & vision)

Rentenplan (401k, IRA)

Lebensversicherung (Basis, freiwillig & AD&D)

Familienurlaub (Mutterschaft, Vaterschaft)

Kurz- und langfristige Behinderung

Wellness-Ressourcen

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich.
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Verwalten von Kundeninteraktionen über Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege detaillierter Aufzeichnungen.

Skills

Kundenservice

Problemlösungsfähigkeiten

Verbal und schriftlich kommunizieren

Education

High School Diplom

Hochschulabschluss

Tools

Kundenservice-Software

Job description

Employer Industry: Marketing and Advertising

Why consider this job opportunity:
- Health Care Plan (Medical, Dental & Vision)
- Retirement Plan (401k, IRA)
- Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D)
- Family Leave (Maternity, Paternity)
- Short Term & Long Term Disability
- Wellness Resources

What to Expect (Job Responsibilities):
- Manage inbound and outbound customer interactions via phone, email, and chat
- Provide accurate information about products and services to clients
- Resolve customer inquiries and complaints in a timely and professional manner
- Document customer interactions and maintain detailed records
- Collaborate with team members to improve overall customer service strategies

What is Required (Qualifications):
- High school diploma or equivalent; degree preferred
- Proven experience in customer service or a related field
- Excellent verbal and written communication skills
- Strong problem-solving abilities and attention to detail
- Ability to work independently and as part of a team

How to Stand Out (Preferred Qualifications):
- Experience using customer service software and tools
- Availability to work flexible hours, including evenings and weekends

#Marketing #CustomerService #RemoteWork #CareerOpportunity #EmployeeBenefits

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