Customer Service Representative

AppleOne; Bayamón (PR); Presencial; USD 15.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan médico 90 días

Vacaciones 15

Enfermedad 12 días

401k

Día Personal pagado

Licencia funeral extendida

13 feriados al año

Descripción de la vacante

AppleOne Employment Services busca un Representante de Servicio al Cliente en Bayamón, PR. Se brindará asesoría a clientes sobre productos y equipos, gestionando solicitudes y quejas para asegurar su satisfacción.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, educación asociada, y manejo de Salesforce; se valorará dominio de Office y licencia de conducir.

Formación

• Educación: Grado Asociado.
• Bilingüe (Español e Inglés).
• Experiencia mínima 2 años en servicio al cliente.
• Conocimiento en Salesforce (preferido).
• Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Licencia de conducir vigente.
• Certificado de buena conducta.

Responsabilidades

• Brindar orientación y asesoría a clientes sobre productos, servicios y equipos.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, órdenes de servicio, fallas y quejas hasta su resolución.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante atención oportuna y búsqueda de soluciones efectivas.
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes durante todo el proceso de servicio.
• Procesar y documentar órdenes de servicio, garantizando la precisión de la información.
• Registrar y actualizar casos y servicios en Salesforce.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Bilingüe (Español e Inglés)

Educación

Grado Asociado

Herramientas

Salesforce

Outlook

Excel

Word

Descripción del empleo

Estamos contatando un "Customer Service Representative" para empresa dedicada al tratamiento y purificación de agua en Bayamón, PR.

SALARIO:

$13.50 P/H + Beneficios

BENEFICIOS:

• Plan Médico luego de los 90 días
• 15 vacaciones, 12 enfermedad
• Plan de Retiro 401k, Programa de Día Personal pagado
• Licencia funeral extendida, 13 feriados al año

HORARIO:

Lunes a Viernes | 8:0 AM a 5:30 PM

ACTIVIDADES:

• Brindar orientación y asesoría a clientes sobre productos, servicios y equipos.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, órdenes de servicio, fallas y quejas hasta su resolución.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante atención oportuna y búsqueda de soluciones efectivas.
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes durante todo el proceso de servicio.
• Procesar y documentar órdenes de servicio, garantizando la precisión de la información.
• Registrar y actualizar casos y servicios en Salesforce.

REQUISITOS:

• Educación: Grado Asociado
• Bilingüe (español e inglés)
• Experiencia mínima 2 año en servicio al cliente.
• Conocimiento en Salesforce (prefedido)
• Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
• ID o Licencia de conducir vigente.
• Certificado de buena conducta.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES:

• Manejo y actualización de casos en Salesforce (CRM).
• Procesamiento y documentación de órdenes de servicio.
• Seguimiento y resolución de solicitudes, fallas y quejas de clientes.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office (Outlook, Excel y Word).
• Orientación y asesoría sobre productos, servicios y equipos.

Equal Opportunity Employer / Disabled / Protected Veterans

The Know Your Rights poster is available here: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf

The pay transparency policy is available here: https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf

For temporary assignments lasting 13 weeks or longer, AppleOne is pleased to offer major medical, dental, vision, 401k and any statutory sick pay where required.

We are committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.

AppleOne participates in the E-Verify program in certain locations as required by law. Learn more about the E-Verify program.

We also consider for employment qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements, including, if applicable, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Pursuant to applicable state and municipal Fair Chance Laws and Ordinances, we will consider for employment-qualified applicants with arrest and conviction records, including, if applicable, the San Francisco Fair Chance Ordinance. For Los Angeles, CA applicants: Qualified applications with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act.