Coordinador de Operaciones y Servicios

Firma de Reclutamiento en PR; San Juan (PR); In loco; USD 15.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Firma de Reclutamiento en PR apoya al departamento de Especialistas de Aplicaciones en tareas administrativas y operativas, coordinando procesos de servicio al cliente, manejo de órdenes y seguimiento operacional para optimizar las operaciones diarias.

El rol exige manejo de MS Office y CRM/ERP (Salesforce o Acumatica) y habilidades comunicativas en español e inglés, con capacidad de trabajar bajo presión y en un entorno dinámico orientado al servicio.

Competenze

• Cuarto año de escuela superior y al menos dos años de estudios universitarios o técnico.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente y coordinación de servicios.
• Dominio de MS Office y CRM/ERP, preferiblemente Salesforce o Acumatica.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión.

Mansioni

• Coordinar y hacer seguimiento a las solicitudes de servicio, asignando recursos técnicos.
• Administrar órdenes de servicio, mantenimientos y documentación en CRM/ERP.
• Preparar cotizaciones, facturas y contratos, y seguimiento de compras.
• Coordinar instalaciones y mantenimientos de equipos y servicios especializados.
• Brindar servicio al cliente excelente, con comunicación oportuna y profesional.
• Apoyar operaciones administrativas y proyectos de mejora continua.

Conoscenze

Microsoft Office

CRM

ERP

Salesforce

Acumatica

Inglés/Español

Formazione

2 años de estudios universitarios o curso técnico

Strumenti

Salesforce

Acumatica

Descrizione del lavoro

Salario: $13.50 por hora

Resumen del Puesto

Responsable de brindar apoyo administrativo y operacional al departamento de Especialistas de Aplicaciones, coordinando procesos relacionados con servicio al cliente, manejo de órdenes, seguimiento operacional, coordinación de actividades y apoyo estratégico a las operaciones diarias de la empresa.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio, asignando los recursos técnicos correspondientes.
• Administrar órdenes de servicio, mantenimientos, equipos y documentación en los sistemas CRM y ERP.
• Preparar cotizaciones, facturas, contratos y dar seguimiento a órdenes de compra, piezas y proveedores.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos, movimientos de equipos y servicios especializados.
• Brindar un servicio al cliente de excelencia, asegurando una comunicación oportuna y profesional.
• Apoyar las operaciones administrativas del departamento y colaborar con proyectos e iniciativas de mejora continua.

Requisitos

• Cuarto año de escuela superior completado y al menos dos (2) años de estudios universitarios o curso técnico relacionado.
• Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, coordinación de servicios, asistencia administrativa o funciones similares.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint) y experiencia utilizando sistemas CRM y/o ERP, preferiblemente Salesforce o Acumatica.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español e inglés, organización, servicio al cliente y manejo de múltiples prioridades.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, bajo presión, en equipo y con excelente atención al detalle, manteniendo relaciones profesionales efectivas.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, realizar tiempo extra cuando sea requerido y adaptarse en un ambiente dinámico orientado al servicio y la mejora continua.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.