Agente de Customer Service

Trabajito; United States; Remote; USD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional continuo

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Trabajito busca un agente de atención al cliente para brindar soporte de forma remota, manejando consultas y solicitudes a través de chats, tickets y llamadas. El candidato ideal posee experiencia en servicio, excelentes habilidades de comunicación, enfoque al cliente y capacidad para resolver problemas con atención al detalle, trabajando con herramientas de Google en un entorno dinámico.

La posición es 100% remota en Estados Unidos y ofrece desarrollo profesional en un ambiente dinámico y

Qualifications

• Formación universitaria o técnica en áreas afines, estudiante activo.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Dominio de herramientas Google (Drive, Sheets, Docs, Calendar).

Responsibilities

• Atender y resolver consultas y solicitudes de clientes de manera efectiva.
• Gestionar interacciones a través de chats, tickets y llamadas.
• Registrar y mantener actualizada la información del cliente en las herramientas de gestión.
• Colaborar para escalar y resolver problemas complejos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Resolución de problemas

Atención al detalle

Education

Formación universitaria o técnica en Administración de Empresas o Servicio al Cliente

Tools

Google Workspace

Job description

Agente de Customer Service

Remoto

Objetivo del Puesto

Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando consultas, reclamos y solicitudes a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de problemas.

Perfil Requerido

• Formación universitaria o técnica en Administración de Empresas, Servicio al Cliente o áreas afines (estudiante activo).
• Experiencia mínima de 1 año en roles de atención al cliente o servicio.
• Manejo de herramientas Google (Drive, Sheets, Docs, Calendar).

Funciones Principales

• Atender y resolver consultas y solicitudes de clientes de manera efectiva.
• Gestionar interacciones a través de sistemas de chats, tickets y llamadas.
• Registrar y mantener actualizada la información del cliente en las herramientas de gestión.
• Colaborar con otros equipos para escalar y resolver problemas complejos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente.

Habilidades Esenciales

• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Proactividad.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.

Beneficios

• Desarrollo profesional continuo en un ambiente dinámico.
• Oportunidades de crecimiento profesional.