Agritech Technical Support Engineer

Ingersoll Rand; Cincinnati (OH); On-site; USD 40,000 - 61,000; Full time

Job summary

Ingersoll Rand, via sa filiale MAXIMUS, recherche un Specialist en support technique produit agricole. Vous aiderez clients et utilisateurs finaux sur les questions logicielles et matérielles et gérerez les accès utilisateurs.

Vous soutiendrez aussi d'autres spécialistes et analyserez les rapports pour prévenir les problèmes. Le poste, basé à Saint-Bruno-de-Montarville, exige un diplôme en électronique ou télécommunication et une double compétence linguistique.

Qualifications

• Diplôme en électronique ou télécommunication (ou domaine connexe).
• Deux années d'expérience dans un poste similaire.
• Bilinguisme français/anglais à l'oral et à l'écrit.
• Espagnol considéré comme un atout.
• Connaissance approfondie hardware et software.
• Capacité à établir rapidement de bonnes relations avec les clients.
• Connaissance de base en électronique.
• Familiarité avec le système de tickets Zendesk.
• Forte orientation service client et excellentes compétences relationnelles.
• Bonnes aptitudes de travail en équipe et d'organisation.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique logiciel et matériel aux clients et utilisateurs finaux.
• Gérer l'accès des nouveaux utilisateurs et contrôler l'accès des clients.
• Offrir un soutien technique aux autres spécialistes Maximus.
• Surveiller les rapports pour identifier les problèmes en cours.
• Réaliser toutes tâches connexes.

Skills

Bilinguisme (FR/EN)

Bonnes aptitudes relationnelles

Excellentes compétences organisationn.

Sens du service client

Bonnes compétences en communication

Capacité de travail en équipe

Education

Diplôme en électronique ou télécommunication

Tools

Zendesk

Connaissances hardware/software

Job description

Ingersoll Rand, via sa filiale MAXIMUS, recherche un Specialist en support technique produit agricole. Vous aiderez clients et utilisateurs finaux sur les questions logicielles et matérielles et gérerez les accès utilisateurs.

Vous soutiendrez aussi d'autres spécialistes et analyserez les rapports pour prévenir les problèmes. Le poste, basé à Saint-Bruno-de-Montarville, exige un diplôme en électronique ou télécommunication et une double compétence linguistique.