Product Development Support Expert (Hybrid)

Expleo Group; California (MO); Hybrid; USD 42,334 - 53,623; Full time

Benefits offered by this job

Relocation

Hybrid presence

Job summary

EXPLEO GROUP CANADA recherche un Agent de support au Centre d'expertise en développement de produit pour rejoindre une équipe dynamique à Valcourt, QC, en position hybride. Le candidat épaulera les clients en proposant des solutions et participera à l’optimisation des procédures existantes.

Le profil requiert 2–5 ans d’expérience, maîtrise du français et connaissance des outils Microsoft Office et Google Suite; l’anglais est un atout. Relocalisation possible et mandat de 6 mois renouvelable.

Qualifications

• Expérience: 2–5 ans.
• Langues: français avancé; anglais optionnel.
• Connaissance de Jira Service Management est un atout.
• Capacité à gérer des tâches multiples et à comprendre le développement de produit.
• Bonnes compétences organisationnelles et relationnelles.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions selon les critères du département.
• Participer à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail.
• Guider les clients sur les meilleures méthodologies.
• Effectuer des recherches et rassembler les informations nécessaires.
• Documenter les problématiques, méthodologies et solutions.
• Escalader les problèmes complexes vers les experts.

Tools

Jira Service Management

Microsoft Office Suite

Google Suite

Job description

EXPLEO GROUP CANADA recherche un Agent de support au Centre d'expertise en développement de produit pour rejoindre une équipe dynamique à Valcourt, QC, en position hybride. Le candidat épaulera les clients en proposant des solutions et participera à l’optimisation des procédures existantes.

Le profil requiert 2–5 ans d’expérience, maîtrise du français et connaissance des outils Microsoft Office et Google Suite; l’anglais est un atout. Relocalisation possible et mandat de 6 mois renouvelable.