Product & Agricultural Technical Support Specialist

Ingersoll Rand; Cincinnati (OH); On-site; USD 40,000 - 61,000; Full time

Job summary

Ingersoll Rand, via sa filiale MAXIMUS, recherche un Specialist en support technique produit agricole. Vous aiderez clients et utilisateurs finaux sur les questions logicielles et matérielles et gérerez les accès utilisateurs.

Vous soutiendrez aussi d'autres spécialistes et analyserez les rapports pour prévenir les problèmes. Le poste, basé à Saint-Bruno-de-Montarville, exige un diplôme en électronique ou télécommunication et une double compétence linguistique.

Qualifications

• Diplôme en électronique ou télécommunication (ou domaine connexe).
• Deux années d'expérience dans un poste similaire.
• Bilinguisme français/anglais à l'oral et à l'écrit.
• Espagnol considéré comme un atout.
• Connaissance approfondie hardware et software.
• Capacité à établir rapidement de bonnes relations avec les clients.
• Connaissance de base en électronique.
• Familiarité avec le système de tickets Zendesk.
• Forte orientation service client et excellentes compétences relationnelles.
• Bonnes aptitudes de travail en équipe et d'organisation.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique logiciel et matériel aux clients et utilisateurs finaux.
• Gérer l'accès des nouveaux utilisateurs et contrôler l'accès des clients.
• Offrir un soutien technique aux autres spécialistes Maximus.
• Surveiller les rapports pour identifier les problèmes en cours.
• Réaliser toutes tâches connexes.

Skills

Bilinguisme (FR/EN)

Bonnes aptitudes relationnelles

Excellentes compétences organisationn.

Sens du service client

Bonnes compétences en communication

Capacité de travail en équipe

Education

Diplôme en électronique ou télécommunication

Tools

Zendesk

Connaissances hardware/software

Job description

Description De L’entreprise

Avec plus de 30 ans d'expérience combinée en agriculture et en développement informatique, MAXIMUS, une entreprise d’INGERSOLL RAND, conçoit des solutions innovantes à la pointe de la technologie. Vous avez une passion pour l'innovation et l'excellence visant à façonner l'agriculture de demain? Joignez-vous à nous et venez faire partie d’une équipe dynamique, créative et tournée vers l’avenir!

Ingersoll Rand is committed to achieving workforce diversity reflective of our communities. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.

SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE DE PRODUITS LIÉS À L’AGRICULTURE

Description De L’entreprise

Avec plus de 30 ans d'expérience combinée en agriculture et en développement informatique, MAXIMUS, une entreprise d’INGERSOLL RAND, conçoit des solutions innovantes à la pointe de la technologie. Vous avez une passion pour l'innovation et l'excellence visant à façonner l'agriculture de demain? Joignez-vous à nous et venez faire partie d’une équipe dynamique, créative et tournée vers l’avenir!

Sommaire du poste

• Travailler avec les clients et les utilisateurs finaux pour fournir un soutien technique et de l’aide pour tout problème de logiciel et de matériel?


• Gérer l’accès des nouveaux utilisateurs et contrôler l’accès des clients?


• Fournir un soutien technique à d’autres spécialistes en technologie Maximus?


• Surveiller les rapports de contrôle pour analyser et repérer les problèmes en cours


• Toutes autres tâches connexes.

Conditions d’emploi

• Date de début : Aussitôt que possible


• Salaire : Selon l’expérience


• Lieu de travail : Saint-Bruno-de-Montarville

Profil recherché

• Diplôme d’étude en Électronique, en Technologie de la télécommunication ou autre domaine connexe


• 2 ans d’expérience dans un poste similaire


• Bilinguisme (français et anglais) au parler et à l’écrit


• Espagnol (un atout)


• Connaissance approfondie du hardware et des logiciels


• Capacité à établir rapidement de bonnes relations de travail avec les clients?


• Connaissance de base en électronique


• Familiariser avec le système de ticket de service et plainte ZENDESK


• Sens aigu du service à la clientèle?


• Capacité de bien travailler avec les gens?


• Solides compétences de communication?


• Excellentes compétences organisationnelles.

PRODUCT & AGRICULTURAL TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST

Company Description

With over 30 years of combined experience in agriculture and IT development, MAXIMUS, an INGERSOLL RAND company, designs innovative solutions at the cutting edge of technology. Do you have a passion for innovation and excellence in shaping tomorrow's agriculture? Join us and be a part of a dynamic, creative and forward-looking team!

Summary

• Work with customers and end users to provide technical support and assistance with any software and hardware issues


• Manage new user access and control customer access


• Provide technical support to other Maximus technology specialists


• Monitor monitoring reports to analyze and identify ongoing issues


• All other related duties.

Conditions

• Start date: as soon as possible


• Salary: based on experience


• Workplace: Saint-Bruno-de-Montarville

Qualifications

• Degree in Electronics or Telecommunication Technology


• Two years of experience in a similar position


• Bilingualism (French and English) in speaking and writing


• Spanish (a plus)


• In-depth knowledge of hardware and software


• Ability to quickly establish good working relationships with customers


• Basic knowledge of electronics


• Familiarity with the ZENDESK service ticket and complaint system


• Strong sense of customer service


• Ability to work well with people


• Strong communication skills


• Excellent organizational skills.

Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), driven by an entrepreneurial spirit and ownership mindset, is dedicated to helping make life better for our employees, customers and communities. Customers lean on us for our technology-driven excellence in mission-critical flow creation and industrial solutions across 40+ respected brands where our products and services excel in the most complex and harsh conditions. Our employees develop customers for life through their daily commitment to expertise, productivity and efficiency. For more information, visit www.IRCO.com.

What We Offer

At Ingersoll Rand, we embrace a culture of personal ownership — taking responsibility for our company, our communities, and our environment, as well as our individual health and well-being. Our comprehensive benefits package is designed to empower you with the tools and support necessary to take charge of your health, ensuring that together, we can continue to make life better. Our range of benefits includes health care options like medical and prescription plans, dental and vision coverage, as well as wellness programs. Additionally, we provide life insurance, a robust 401(k) plan, paid time off, and even an employee stock grant, among other offerings. These benefits are our commitment to you, so you can be your best at work and beyond.

Ingersoll Rand is committed to achieving workforce diversity reflective of our communities. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.