Remote Dutch-Speaking Backoffice Customer Support Specialist

m-plus-mena; Kâğıthane; Remote; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en ondersteuning

Aantrekkelijk salaris

Maaltijdvergoeding

Sociale- en ziektekostenverzekering

Job summary

Mplus Turkije, een toonaangevende outsourcingpartij, zoekt Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor het DHL Backoffice-project. Je werkt 100% vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor DHL-klanten met vriendelijke, empathische oplossingen.

De rol vereist vloeiend Nederlands en Engels (beide op C1-niveau). Ervaring in klantenservice is een plus, en er is uitgebreide training met een aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift (C1+ of moedertaalniveau)
• Engels op minimaal C1-niveau
• Idealiter ervaring in klantenservice, vooral logistiek of e-commerce
• Digitale vaardigheden en vertrouwd met gangbare pc-toepassingen
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht werken
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en tracking.
• Oplossen van klantproblemen, klachten of adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen voor een soepele service.

Skills

Dutch language

English proficiency

Customer service experience

Digital skills

Structured work

Strong communication

Tools

PC applications

Job description

Mplus Turkije, een toonaangevende outsourcingpartij, zoekt Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor het DHL Backoffice-project. Je werkt 100% vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor DHL-klanten met vriendelijke, empathische oplossingen.

De rol vereist vloeiend Nederlands en Engels (beide op C1-niveau). Ervaring in klantenservice is een plus, en er is uitgebreide training met een aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.