Remote Dutch Customer Service Specialist – Backoffice

m-plus-mena; Kâğıthane; Remote; TRY 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdvergoeding

Sociale verzekering vanaf training

Particuliere ziektekostenverzekering

100% thuiswerk

Job summary

Mplus Turkije zoekt een Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor het DHL Backoffice-project. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt vriendelijke, empathische en professionele ondersteuning.

Je werkt 100% remote vanuit Turkije en beschikt over sterke digitale vaardigheden en klantgerichte communicatie. Training en doorlopende ondersteuning worden geboden, met een aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.

Qualifications

• Vloeiende Nederlandse communicatie in woord en schrift.
• Goede Engelsvaardigheden voor training en systeemnavigatie.
• Aantoonbare klantgerichte houding en oplossingsgerichte aanpak.

Responsibilities

• Schrijfelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en tracking.
• Oplossen van klachten of adreswijzigingen en doorverwijzen waar nodig.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een vlekkeloze service.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (C1+)

Klantgericht

Digitale vaardigheden

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Mplus Turkije zoekt een Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor het DHL Backoffice-project. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt vriendelijke, empathische en professionele ondersteuning.

Je werkt 100% remote vanuit Turkije en beschikt over sterke digitale vaardigheden en klantgerichte communicatie. Training en doorlopende ondersteuning worden geboden, met een aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.