Flemenkçe Bilen Backoffice Müşteri Temsilcisi

m-plus-mena; Kâğıthane; Remote; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en ondersteuning

Aantrekkelijk salaris

Maaltijdvergoeding

Sociale- en ziektekostenverzekering

Job summary

Mplus Turkije, een toonaangevende outsourcingpartij, zoekt Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor het DHL Backoffice-project. Je werkt 100% vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor DHL-klanten met vriendelijke, empathische oplossingen.

De rol vereist vloeiend Nederlands en Engels (beide op C1-niveau). Ervaring in klantenservice is een plus, en er is uitgebreide training met een aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift (C1+ of moedertaalniveau)
• Engels op minimaal C1-niveau
• Idealiter ervaring in klantenservice, vooral logistiek of e-commerce
• Digitale vaardigheden en vertrouwd met gangbare pc-toepassingen
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht werken
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en tracking.
• Oplossen van klantproblemen, klachten of adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen voor een soepele service.

Skills

Dutch language

English proficiency

Customer service experience

Digital skills

Structured work

Strong communication

Tools

PC applications

Job description

Klantenservice medewerker – Nederlandstalig – 100% Homeoffice

Mplus Turkije, een toonaangevende aanbieder van outsourcingdiensten, maakt deel uit van de internationaal succesvolle Mplus Group en ondersteunt met meer dan 14.500 medewerkers wereldwijd meer dan 300 klanten uit diverse sectoren. Als het grootste lid van de groep, gevestigd in Istanbul, bedienen wij internationale projecten vanuit heel Turkije – in meer dan 30 talen.

Voor ons groeiende team zijn wij op zoek naar Nederlandstalige klantenservicemedewerkers (m/v/x) voor het DHL Backoffice -project – een van de toonaangevende merken in de internationale logistiek en pakketbezorging.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL en bied je hen ondersteuning met vriendelijkheid, empathie en professionele oplossingen.

Jouw taken:

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden, tracking, enz.
• Oplossen van klantproblemen, klachten of adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen om een soepele service te garanderen.

Jouw profiel:

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift (C1+ of moedertaalniveau).
• Engels op minimaal C1-niveau – nodig voor training en systeemnavigatie.
• Idealiter enige ervaring in klantenservice, vooral in de logistieke of e-commerce sector is een pluspunt.
• Digitale vaardigheden en vertrouwd met gangbare pc-toepassingen.
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht werken.
• Sterke klantgerichtheid, geduld en goede communicatieve vaardigheden.

Wat wij jou bieden:

• Werk binnen een gerenommeerd internationaal project.
• Grondige training en voortdurende ondersteuning.
• Aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.
• Sociale verzekering en particuliere ziektekostenverzekering vanaf de eerste trainingsdag.
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch bedrijf.
• 100% thuiswerk – werk comfortabel vanuit elke plek in Turkije.