Felemenkçe Bilen Backoffice Müşteri Temsilcisi

m-plus-mena; Kâğıthane; Remote; TRY 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken 100%

Training en ondersteuning

Maaltijdvergoeding

Zorgverzekering vanaf training

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Mplus Turkije zoekt een Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor het DHL Backoffice-project. Je behandelt klantvragen schriftelijk en biedt vriendelijke, empathische en professionele oplossingen vanuit huis in Turkije.

Jouw taken omvatten het behandelen van zendingen, levertijden en tracking, het oplossen van problemen en samenwerking met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Nederlands in woord en schrift op hoog niveau (C1+ of moedertaal).
• Engels op minimaal B1-niveau benodigd voor training en systeemnavigatie.
• Ervaring in klantenservice is een plus, bij voorkeur logistiek of e-commerce.
• Digitale vaardigheden en vertrouwd met gangbare pc-toepassingen.
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht werken.
• Sterke klantgerichtheid, geduld en duidelijke communicatie.

Responsibilities

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en tracking.
• Oplossen van klantproblemen, klachten of adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen voor een soepele service.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (min. B1)

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Zelfstandigheid

Probleemoplossend vermogen

Job description

Word lid van ons DHL-team!

Klantenservicemedewerker – Nederlandstalig – 100% Homeoffice

Mplus Turkije, een toonaangevende aanbieder van outsourcingdiensten, maakt deel uit van de internationaal succesvolle Mplus Group en ondersteunt met meer dan 14.500 medewerkers wereldwijd meer dan 300 klanten uit diverse sectoren. Als het grootste lid van de groep, gevestigd in Istanbul, bedienen wij internationale projecten vanuit heel Turkije – in meer dan 30 talen.

Voor ons groeiende team zijn wij op zoek naar Nederlandstalige klantenservicemedewerkers (m/v/x) voor het DHL Backoffice -project – een van de toonaangevende merken in de internationale logistiek en pakketbezorging.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL en bied je hen ondersteuning met vriendelijkheid, empathie en professionele oplossingen.

Jouw taken:

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden, tracking, enz.
• Oplossen van klantproblemen, klachten of adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen om een soepele service te garanderen.

Jouw profiel:

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift (C1+ of moedertaalniveau).
• Engels op minimaal B1-niveau – nodig voor training en systeemnavigatie.
• Idealiter enige ervaring in klantenservice, vooral in de logistieke of e-commerce sector is een pluspunt.
• Digitale vaardigheden en vertrouwd met gangbare pc-toepassingen.
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht werken.
• Sterke klantgerichtheid, geduld en goede communicatieve vaardigheden.

Wat wij jou bieden:

• Werk binnen een gerenommeerd internationaal project.
• Grondige training en voortdurende ondersteuning.
• Aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.
• Sociale verzekering en particuliere ziektekostenverzekering vanaf de eerste trainingsdag.
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch bedrijf.
• 100% thuiswerk – werk comfortabel vanuit elke plek in Turkije.

Klaar voor de volgende stap in je carrière?

Wij kijken uit naar je sollicitatie!