Backoffice Klantenservice NL – 100% Remote

m-plus-mena; Kâğıthane; Remote; TRY 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken 100%

Training en ondersteuning

Maaltijdvergoeding

Zorgverzekering vanaf training

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Mplus Turkije zoekt een Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor het DHL Backoffice-project. Je behandelt klantvragen schriftelijk en biedt vriendelijke, empathische en professionele oplossingen vanuit huis in Turkije.

Jouw taken omvatten het behandelen van zendingen, levertijden en tracking, het oplossen van problemen en samenwerking met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Nederlands in woord en schrift op hoog niveau (C1+ of moedertaal).
• Engels op minimaal B1-niveau benodigd voor training en systeemnavigatie.
• Ervaring in klantenservice is een plus, bij voorkeur logistiek of e-commerce.
• Digitale vaardigheden en vertrouwd met gangbare pc-toepassingen.
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht werken.
• Sterke klantgerichtheid, geduld en duidelijke communicatie.

Responsibilities

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en tracking.
• Oplossen van klantproblemen, klachten of adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen voor een soepele service.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (min. B1)

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Zelfstandigheid

Probleemoplossend vermogen

Job description

Mplus Turkije zoekt een Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor het DHL Backoffice-project. Je behandelt klantvragen schriftelijk en biedt vriendelijke, empathische en professionele oplossingen vanuit huis in Turkije.

Jouw taken omvatten het behandelen van zendingen, levertijden en tracking, het oplossen van problemen en samenwerking met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen.