Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Holimer Türkiye; Afyonkarahisar Merkez; Presencial; TRY 150 000 - 210 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Holimer Türkiye Afyonkarahisar’daki üretim tesisinde Müşteri İlişkileri Temsilcisi pozisyonu için dinamik bir ekip arıyor. Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya müşteri ilişkileri alanlarında tecrübeli adaylar öncelikli değerlendirilecek.

Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı yaklaşım ve ikna kabiliyeti olan kişiler arıyoruz. Takım çalışması, zaman yönetimi ve MS Office (özellikle Excel ve Outlook) konusunda yetkinlik beklenir.

Qualificações

• Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri tecrübesi aranmaktadır.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü olmalıdır.
• Müşteri odaklılık, problem çözme ve ikna kabiliyeti gelişmiş olmalıdır.

Responsabilidades

• Telefon, e-posta ve diğer kanallardan gelen talepleri karşılamak ve çözüm üretmek.
• Müşteri memnuniyetini artıracak süreçleri takip etmek ve departmanlarla koordinasyonu sağlamak.
• Sipariş ve talep süreçlerini sistem üzerinde takip etmek ve raporlamak.
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek süreç iyileştirme çalışmalarına destek vermek.

Conhecimentos

Musteri hizmetleri

Musteri ilişkileri

Iletişim becerileri

Takım çalışması

Zaman yönetimi

MS Office

Excel

Outlook

Ferramentas

MS Office

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Afyonkarahisar’da yer alan üretim tesisimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma vizyonuyla büyümeye devam ediyoruz. Dinamik ekibimize güç katacak, müşteri iletişimini uçtan uca profesyonellikle yönetecek Müşteri İlişkileri Temsilcisi arıyoruz!

• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya müşteri ilişkileri pozisyonlarında tecrübeli,
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek,
• Müşteri odaklı çalışan, problem çözme ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetimi ve planlama becerisine sahip,
• MS Office programlarını (özellikle Excel ve Outlook) etkin kullanabilen,
• Afyonkarahisar’da ikamet eden veya edebilecek olan.

Müşteri Temsilcisi Arıyoruz.

Lokasyon : Afyonkarahisar

Afyonkarahisar’da yer alan üretim tesisimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma vizyonuyla büyümeye devam ediyoruz. Dinamik ekibimize güç katacak, müşteri iletişimini uçtan uca profesyonellikle yönetecek Müşteri İlişkileri Temsilcisi arıyoruz!

Genel Nitelikler

• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya müşteri ilişkileri pozisyonlarında tecrübeli,
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek,
• Müşteri odaklı çalışan, problem çözme ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
• Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetimi ve planlama becerisine sahip,
• MS Office programlarını (özellikle Excel ve Outlook) etkin kullanabilen,
• Afyonkarahisar’da ikamet eden veya edebilecek olan.

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve diğer kanallardaki talep, soru ve şikayetleri karşılamak ve zamanında çözüme kavuşturmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreçleri takip etmek ve ilgili departmanlarla (üretim, lojistik, satış) koordinasyonu sağlamak,
• Sipariş ve talep süreçlerinin sistem üzerindeki takibini yapmak ve raporlamak,
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek süreç iyileştirme çalışmalarına destek vermek.