Müşteri Temsilcisi

GEZER GRUP İNSAN KAYNAK. EGT. DAN.AŞ; Fatih; On-site; TRY 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Sabit maaş + yol ve yemek imkânı

Job summary

GEZER GRUP İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK TİC. A.Ş. İstanbul merkezli bir ofiste tecrübeli bir Müşteri Temsilcisi arıyor.

Görev, müşteri ilişkilerini yönetmek, talepleri doğru analiz etmek ve satış/hizmet süreçlerini desteklemektir. İş tanımı ayrıca telefon, e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden hızlı ve etkili iletişim kurmayı, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı ve mevcut ilişkileri geliştirmeyi içerir.

Qualifications

• Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi ya da danışmanlık alanında tecrübeli olması beklenir.
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri kuvvetli olup ikna kabiliyeti yüksek olması gerekir.
• Problem çözme odaklı, sorumluluk sahibi ve takip yönü güçlü kişiler tercih edilir.
• Temel bilgisayar ve MS Office programlarına hakim olmak gereklidir.
• Takım çalışmasına yatkın ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen adaylar önemlidir.

Responsibilities

• Aday ve işveren taleplerini doğru analiz ederek gerekli bilgilendirmeleri yapmak.
• Telefon, e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden gelen talepleri etkin yanıtlamak.
• Müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmak ve mevcut ilişkileri geliştirmek.
• Operasyonel ve idari süreçlere destek vererek kayıtları güncellemek.

Skills

Müşteri hizmetleri tecrübesi

Diksiyon ve iletişim

Problem çözme

MS Office hakimiyeti

Takım çalışması

Job description

Müşteri Temsilcisi (Tecrübeli)

İnsan kaynakları ve danışmanlık sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde, müşteri ilişkilerini yönetmek ve satış/hizmet süreçlerini desteklemek üzere Tecrübeli Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Geniş İş Tanımı

• Aday ve işveren taleplerini doğru analiz ederek gerekli bilgilendirmeleri yapmak

• Telefon, e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini etkin bir şekilde yanıtlamak

• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmek

• Operasyonel ve idari süreçlere destek vererek sistem kayıtlarını düzenli olarak güncellemek

Aranan Nitelikler

• Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya satış/danışmanlık alanında tecrübeli

• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek

• Problem çözme odaklı, sorumluluk sahibi ve takip yönü güçlü

• Temel bilgisayar ve MS Office programlarına hakim

• Takım çalışmasına yatkın ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek

Çalışma Koşulları ve İmkânlar

• Tam zamanlı çalışma modeli

• Sabit maaş + yol / yemek imkânı

• Merkezi konumda, ulaşımı son derece kolay modern ofis ortamı

Adres

GEZER GRUP İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK TİC. A.Ş.

Küçükçekmece / İstanbul

(Cennet Metrobüs Durağı Yakını)