Müşteri Temsilcisi

Markabebe.com; Ege Bölgesi; On-site; TRY 120,000 - 240,000; Full time

Job summary

ANT Tekstil Yenibosna’da müşteri temsilcisi pozisyonu için deneyimli bir aday arıyor. Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili yönetip, müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanacaksınız.

Satış ve pazarlama ekipleri ile koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak, gerektiğinde CRM ile müşteri verilerini güncel tutacaksınız.

Qualifications

• Üniversite mezunu olmak (İşletme, Pazarlama, Tekstil MYO veya Tekstil Mühendisliği).
• En az 5–15 yıl Müşteri Temsilcisi deneyimi.
• İleri düzey İngilizce bilgisi.
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlama yeteneği.
• Güçlü iletişim ve müzakere becerileri.
• Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği.
• Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği becerisi.
• Analitik düşünme ve raporlama yeteneği.
• Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği.
• MS Office programlarını etkin kullanabilme.

Responsibilities

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin biçimde yönetmek.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
• Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak.
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri kurmak.
• Pazar araştırmaları yaparak müşteri beklentilerini analiz etmek.
• Ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek.
• Satış hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları planlamak ve uygulamak.
• Şirketin pazarlama stratejilerine katkı sağlamak.
• CRM sistemlerini kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak.

Skills

İngilizce (ileri)

İletişim becerileri

Müzakere becerisi

Takım çalışması

Analitik düşünme

Raporlama yeteneği

MS Office

Education

İşletme

Pazarlama

Tekstil (MYO)

Tekstil Mühendisliği

Tools

CRM sistemleri

MS Office

Job description

Yenibosna’da bulunan ANT Tekstil firmamızda görevlendirilmek üzere Müşteri Temsilcisi ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin İşletme,Pazarlama,Tekstil (MYO) veya Tekstil Mühendisliği bölümlerinden mezun
• En az 5,en fazla 15 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve müzakere becerilerine sahip
• Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği
• Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme becerisi
• Analitik düşünme ve raporlama yeteneği
• Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği
• MS Office programlarını etkin kullanabilme

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak
• Pazar araştırmaları yaparak müşteri beklentilerini analiz etmek
• Ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek
• Satış hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları planlamak ve uygulamak
• Şirketin pazarlama stratejilerine katkı sağlamak
• CRM sistemlerini kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak