Müşteri Deneyimi Uzmanı – Afyonkarahisar

Holimer Türkiye; Afyonkarahisar Merkez; On-site; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Holimer Türkiye Afyonkarahisar’daki üretim tesisinde Müşteri İlişkileri Temsilcisi pozisyonu için dinamik bir ekip arıyor. Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya müşteri ilişkileri alanlarında tecrübeli adaylar öncelikli değerlendirilecek.

Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı yaklaşım ve ikna kabiliyeti olan kişiler arıyoruz. Takım çalışması, zaman yönetimi ve MS Office (özellikle Excel ve Outlook) konusunda yetkinlik beklenir.

Qualifications

• Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri tecrübesi aranmaktadır.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü olmalıdır.
• Müşteri odaklılık, problem çözme ve ikna kabiliyeti gelişmiş olmalıdır.

Responsibilities

• Telefon, e-posta ve diğer kanallardan gelen talepleri karşılamak ve çözüm üretmek.
• Müşteri memnuniyetini artıracak süreçleri takip etmek ve departmanlarla koordinasyonu sağlamak.
• Sipariş ve talep süreçlerini sistem üzerinde takip etmek ve raporlamak.
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek süreç iyileştirme çalışmalarına destek vermek.

Skills

Musteri hizmetleri

Musteri ilişkileri

Iletişim becerileri

Takım çalışması

Zaman yönetimi

MS Office

Excel

Outlook

Tools

MS Office

Excel

Outlook

Job description

Holimer Türkiye Afyonkarahisar’daki üretim tesisinde Müşteri İlişkileri Temsilcisi pozisyonu için dinamik bir ekip arıyor. Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya müşteri ilişkileri alanlarında tecrübeli adaylar öncelikli değerlendirilecek.

Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı yaklaşım ve ikna kabiliyeti olan kişiler arıyoruz. Takım çalışması, zaman yönetimi ve MS Office (özellikle Excel ve Outlook) konusunda yetkinlik beklenir.